说著"服务"品质的事,联想到几年前再伦敦LHR机场 看见到的一个有趣的事. 我是搭AA飞回美国的.在要进候机室之前还要再多 一次安全检查.就在柜台上看见一片告示牌. It is against the law to verbally or physically abuse airline employees. Any offenders will be prosecuted to the full extent of the law. 我费好大的劲才忍住没笑出来.不晓得有多少坏脾气 的旅客被移送法办过.