一、店名：
foodpanda 及鱻寿司
二、地点：
高雄市凤山区自强二路73号
三、时间：
2019/11/23
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
订外送逾时未送餐
　
五、事实经过：
当天下午一点多就在foodpanda预订晚上6:15的四份寿司套餐，四份寿司套餐的内容总共
为四十个各式的寿司。下午四点店家开始接单后过一会儿，进度就到了“餐厅正在准备您
的订单”。
餐点逾时约四十分钟左右第一次联系foodpanda客服，经客服了解过后，说是还在准备餐
点，要求再等待，而不能取消餐点。心想既然餐点已经在准备了，当然不能强制要求取消
，只好继续等餐。
一直等到晚上7:15，仍停滞在“餐厅正在准备您的订单”！再次联系foodpanda客服要求
取消订单，以方便订其他餐点，但未等到客服回应，系统即出现已取消订单，不知是客服
直接取消，或系统在超过一小时后未收点餐点而自动取消的。
不管店家是备料不足或担心是假订单亦或是其他无法出餐的问题，至少可以在一开始就直
接取消订单，或是接单确认后再取消都没有关系，而不是一直在备餐中。想取消也不是，
如果店家真的在备餐了，中途取消真的不好（且客服也不给取消），但是不取消也不知道
要等到何时，不上不下的痴等一小时，还要忍受被家人碎唸，还好不是用来宴客的餐点，
否则真的会糗很大，店家这样的态度真的很糟糕！
六、备注：
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