一、店名：小蔡电器(官网)
二、地点：http://www.3c3c.com.tw/Shop/
三、时间：2019 年 02 月 19 日
四、此店“非好店”的原因：
商品缺货还敢收款，且不主动处理。
五、事实经过：
2/15：我在官网下单一组电动牙刷，并以线上刷卡的方式一次付清。
2/16：在官网查询订单进度，显示出货中、宅配、已收款。
2/19：仍未收到商品，因此拨打客服电话询问。
客服查询之后跟我说：这个商品缺货！
我跟客服说：商品缺货就不该上架，
就算要上架丰富品相，也不该让客人下单，
就算让客人下了单，也不该向信用卡扣款。
我在不知情的状况下购买了你们的缺货商品，
信用卡不但扣款了，状态还显示出货中，
如果我今天不打这通电话询问，你们看来也没打算主动通知。
客服回：我们系统的扣款速度的确是快了点，但这个我们也没办法。
我们有发短信给你，告知商品缺货，可能是电信公司挡了广告短信。
我跟客服说：好，既然你们有发现商品缺货并声称有发短信通知我，
那为什么今天我查询订单状态时仍显示出货中？
为什么仍然显示已收款？不是应该主动刷退吗？
换言之我没打这通电话的话，我不知道还要干等多久。
客服回：那么我现在帮你刷退，要五天。
六、备注：这间店在这件事情上似乎完全不觉得自己有错，
从头到尾他们没有跟我任何一句抱歉。
说真的我不相信他们有发短信给我，因为如果真的有的话，
今天就不是我问了之后他们才要帮我刷退，
而是发现缺货并在发短信通知的当下就该主动刷退，并更改订单状态了。
事情发生之后我才发现这个板上关于这间店的风评，
我最该死的是没先来爬文。
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