一、店名：和欣客运
二、地点：新竹到台南
三、时间：7/14 19:06至22:20
四、此店“非好店”的原因：
1.冷气坏掉
2.司机态度恶劣不积极 说无法处理办法欢迎投诉 可以自己拿申诉表
五、事实经过：
以前长期台北台南两地跑
都一直搭和欣客运通勤
今天搭乘真的非常愤怒 及不舒服
新竹上车后发现空气异常闷热
司机迟至彰化才要处理
检查发现压缩机坏掉..
表示要嘛全体换车 要嘛继续行驶
有没有赔偿？无法告知，欢迎投诉
多久可以换车？无法保证 至少半小时
（半小时继续闷在车厢吗 而且还是预估）
可否继续行驶？不行 因为有一名乘客反对，希望提前交流道下车
司机完全无变通处理，耗在路边沟通十来分钟
在众人抱怨声下 司机表示除非有异议乘客可以签切记才继续行驶
最后等到签切记无责任才愿意继续开-。-
直到台南新营时才说 我们现在换车
我们又像被赶鸭子一样下车等候换的车
都到新营 其实意义不大
重头到尾没有人出来愿意道歉或有任何解释
司机只说在处理...可以写投诉意见
我自己也是服务业
其实也知道这些投诉根本不痛不痒
原本是因为认为和欣客运品质优于其他客运
希望获得舒服乘车体验而选择和欣
其实也查了针对这种案例客运公司多无任何赔偿措施
我也是认了 就算补偿100元乘车卷
我也不会再搭乘了～
公司处理态度令人无法接受
分享经验给大家
如果想要蒸汽三小时 可以选择和欣QQ
六、备注：
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为讲求完整性，内容以原始出处为准。
三小时太扯了，在发现问题时就该从最近的据点调车来应急吧？这危机处理……
作者:
shintz (Snow halation)
2017-07-15 01:54:00这都能上新闻了，这种天气在车里闷三个小时老人小孩肯定撑不下去
作者:
tenbear (tenbear)
2017-07-15 16:07:00跟媒体投诉吧 会上新闻
作者: aakira (古小玉) 2017-07-17 12:53:00
这蛮夸张的
作者:
asuspc (小昱)
2017-07-19 04:42:00之前坐和欣，一次皮带异音一次爆胎都只发车上的意见表而已QQ
作者:
whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)
2017-07-19 09:49:00投诉媒体比较快 现在只怕舆论不怕投诉单
作者:
NaTaO3 (放开那个女孩)
2017-07-19 11:28:00是签啥？？？
直接打客服(虽然难打)只要说了他们会立即通知该车以及附近可调派的车辆协助 (先前遇到过)你们都下了新营 怎么不跟当地反应?我很认真的看完 从头到尾都是司机的问题比较大...刚打了电话 目前是北门站在负责客服 但三通都没接所以我改打台北转运站的 请他反应你遇到的 还有没接电话的问题BTW 0800002377 客服 06-2113333北门台北02-2559-5511 高雄07-236-0209
作者:
saniblue (sanity)
2017-07-23 00:34:00我觉得阿囉哈大胜和欣
作者:
DOBBS (挂网限定)
2017-07-24 23:31:00有次坐夜车到南部，排在我后面有名喝酒醉的男生也想坐同一班车，柜台人员坚持不买票给他，双方还差一点大打出手，但最终还是没让他上车，所以对和欣的印象还挺好的。
作者: el16479561 2016-04-26 13:07:00
司机大概也没有权限能做什么吧。跟公司反映才是真的
作者:
ms0266378 (ZIllusion)
2016-05-05 23:15:00司机权限没那么大