※ [本文转录自 yoga 看板 #1NgOKcmw ]
作者: geminipei (打怪人生) 看板: yoga
标题: [心得] 反推瑜珈旅程-复兴馆
时间: Tue Aug 9 15:24:20 2016
各位版友好，首次在瑜珈版发文，如有违反任何版规请告知!谢谢!
我在瑜珈旅程Yoga Journey是从2014/08-2015/08的会籍，
去年结束后，其实一直犹豫着金额过高而没再续，
然而今年因为公司有补助的关系，所以欲申请过往合约资料，
却遭到客服人员百般刁难，
甚至告知档案已锁档，合约已下库等种种理由推托，
还怪我太晚申请，几个月前他们就放到仓库了(我怎么会知道他们公司作业时间?!)
直到我询问消保会，他们态度依旧强硬，
甚至还一副公司没有错，你要去申诉请便的感觉(一直强调他没人力去帮我找资料)
但当我提出"毕竟贵公司还在营业，我的会员资料应该都还有保存吧?"
(我只是觉得才2年前,应该没道理没有了...)
客服竟然回复我难不成我开50年，你的资料我要留50年吗?
后来我只好说，如果真的不愿意给我，
我只好去消保会申诉了，客服这才愿意处理，
才说愿意开证明给我(之前我也有说开证明可以，还被他打枪说没这种东西)
说实在，我很喜欢这间的瑜珈老师，尤其是Danny和Cynthia老师，
但从业务到柜台到客服，服务态度有些真的不敢让人恭维，
去体验之后业务就非常会洗，但洗完就一副不关他的事，
柜台有时候还会臭脸，毕竟大家花钱来这是希望身体健康，
秉持着将心比心，我很体谅服务业的辛苦，
但如果花钱了却是得到不相等的对待，还是有点伤心!!
这么一家这么有规模的瑜珈会馆，售后态度如此的话，
还是让人不会考虑再去，甚至也不会再推荐亲友，
今天po这些是我的个人经验，给大家参考。
(跟客服的对话过程太血泪，现在还是有点内伤，哭)