一、店名：
台北争鲜回转寿司 台大店
二、地点：
台北市大安区新生南路三段88-4号1F
(怀恩堂旁)
三、时间：
2016.5.15 13:00~1400
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
关于等待满五盘送一盘讯息使人误会，当场询问结帐的副店长得到的是
就是沉默的看着你以及低头装没听见。
五、事实经过：
当天约12:30到，由于正值午餐时段有些人潮所以拿等待单很正常。上面写着点五盘送
一盘的字样，虽然并非第一次到该店用餐，但之前都是非尖峰时期没有拿过所谓的等待单
，所以我也相信了上面所说的只要点满五盘就会送一盘的讯息。过了约30分钟后轮到我们
我也不疑有他将该券交给带位的副店长。
当日我与友人共点了14盘，结帐时发现并未扣除一盘，询问了当时帮我们结帐同一位
副店长，得到的回答为:我们发放等待单，待位到你们时[通常]我们会收回该券。这里我
不解的是，什么是[通常]?是看该服务人员心情吗? 当下询问该副店长，通常是什么
意思呢?我不太了解规则，所以没收走是赚到?这样似乎不太合理吧?该副店长就是低着头
再也没有说明任何一句话，我也摸摸鼻子走了。周一时致电给争鲜的客服，才了解原来规
则是[若不想等待，下次拿券来点五盘以上，一盘折抵]。
会PO文的原因有几点，我想任何消费者拿到优惠卷都不会有所怀疑，店家会有什么额
外动作尤其又是如此大的公司，所以当下我是不疑有它的直接缴回。再者，该店副店长
面对到消费者询问，却也不加以说明解释让人有一种受骗的感觉。不晓得是不是低头不回
话就不会有冲突?起码是不差的服务呢? 客服留了我的资料，目前没收到任何回复。
我不会因为这样再也不去争鲜消费，它的价格与品质的确没话说，但我相信有礼貌好
客人与好服务是相对的，这样的服务与行销，我想未来在该店消费也不用期待我这位客人
能有多好的脸色，至于买五送一券，思考一下根本就是耍赖有糖吃。
六、备注：
无
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