[抱怨] 板橋 上海銀鳳樓

楼主: georgeeric24 (蒙其Då–¬)   2016-01-15 14:01:11
一、店名:
上海銀鳳樓
二、地點:
台北縣板橋市中山路一段2號2~3樓
三、時間:
2016/01
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
a.二樓入場標示不清,且動向不佳
b.主持人(餐廳一般稱的司儀) 一個人兼二個婚禮主持,導致婚禮服務品質下降及所有流程
延後,且態度不佳
 
五、事實經過:
a.當天我們辦的婚宴是在二樓的會場,到達現場後,發現一樓的動向標示牌不明顯(一張紙
貼牆壁),所以我們立即告知是否有立牌會比較清楚,但一直到婚宴結束後,才發現完全沒
有改進這狀況,導致我們親友入席時,繞來繞去,部份親友因此有所抱怨。
b.在結婚當天,才得知司儀會兼辦二場婚宴廳的主持(2~3樓),雖然口頭包證不會延誤,但當天開場
所有親友都入席差不多百分之85~90%了(原訂入席時間18:00,實際開席時間19:25),當時
也告知服務人員,雖然服務人員態度不錯,但已無法彌補延遲後造成的影響
當然後續的一連串影響,不止只有開席的時間,還包括了二進和謝客的部份。
在等待二進的過程中,我們一樣請服務人員了解一下司儀的狀況,且當時我的總招也急著
跳腳在想辦法解決,而中間還有一段插取,就是司儀趕下來後,我親友有請司儀改進,
但卻從司儀口中回嗆:「我在三樓主持呀,已經儘快趕下來了」....。
到這邊我的惡夢還沒結束,因為到了最後上水果,一般接著就是謝客,但司儀也許也在忙
三樓會場,所以找不到人,搞到當天上菜的服務人員直接cue我(新娘)出來謝客,我也是事
後從當天幫忙我的朋友們口中得知這一切的狀況,回想一下,真的很想哭。
以上
六、備註:
當天影響的項目其實不止這些,除了以上的部份,我簡單列出來
a.停車折抵二小時,當天無人告知及詢問,到事後,我弟才直接自已廣播告知親友這訊息
b.司儀在婚宴之前,態度就沒有很好(也許就個人感覺,但不止我,因為我弟和弟妹也感覺如此)
c.事前告知會場桌次擺設和實際二樓會場有所出入(當時我是28桌,備2桌)
結論:結婚是人生中的大事,一生正常只有一次,如果商家因此想省人事成本,或是其它部
份的開銷,我不反對,但前題就是不能影響到消費者的權益,造成無法改變的影響。
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為講求完整性,內容以原始出處為準。
作者: windswith68 (风林林.笑定千秋)   2016-01-15 21:39:00
好夸张...一生一次的婚礼竟然遇到这种...
作者: holalily (美拉)   2016-01-18 05:29:00
大约两周前来此参加婚宴 ,某服务人员的态度也令人不敢不敢恭维 。先是我那桌想开酒 ,该服务人员不悦地说刚问过你们不要(那时该桌人未坐满 ,后到的客人想喝酒)后来又斥责小朋友阻挡她上菜 ,而明明在这之前已应她要求挪出一个空位让她上菜 。一度还抱怨客人把打包的菜放桌脚会还她踩破 。搞得客人像不守规矩的小学生频频被斥责 。
楼主: georgeeric24 (蒙其Då–¬)   2016-01-18 16:57:00
看来不是偶然,态度问题这部份真的有待加强...
作者: cyh33   2016-01-20 08:44:00
拖了一个半小时,真的很扯
作者: jeans1020 (废铁狂热份子)   2016-01-21 16:05:00
...看完庆幸还好婚宴没在这办

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