一、店名：新竹货运
二、地点：双北地区
三、时间：104年11月11日
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
超过配送时间，说词反复、不老实
五、事实经过：
104年11月10日下午至全家寄送文件要从新店送到台北公馆
店员建议可以用小箱子的方案比较便宜
当时以为全家都是宅配通，没多想就同意了
因为这文件很急，所以勾选送达时间是隔天上午(9-13点)
到了隔天中午，收件人告诉我还没收到
但我刚好忘了带托运单收执联，因此打电话到寄件的全家查询
(在这要说一下全家店员人很好，即使我没有单号也还是积极帮忙查询
并且跟货运公司联系，但如果是急件/重要物品的话，千万要慎选货运...)
这时才发现是寄新竹货运...
店员帮忙询问的结果是新竹货运说收件人已签收
但收件人本人就在line的那一头很火而且还即时活生生的告诉我
她在办公室等了一整个上午都没有收到任何包裹，是开分身签了吗？
转告这情况后店员也没辙，因此提议请新竹货运客服与我联系
新竹货运客服来电后依然表示货物上午就已被收件人签收
因为收件地点单位众多，很有可能是送错了，所以我一直追问是送到哪里？被谁签收？
客服答不出来，表示要请司机看一下
没多久客服再次打来，她说司机下午五点前会送到(？！)
阿刚刚不是说签收了！！！
我：所以是还没送到，没有被签收？
客服：恩，对。
我：那你们刚刚为什么说已经签收了？
客服：恩...不好意思
我：(超级无言)...这件就是因为很急，所以我才勾选上午到
现在你们却说要下午五点才会送到？
客服：恩...我知道啦，不好意思喔~
我：那麻烦司机尽量赶一下好吗？
客服：好，我们会请司机尽快。
结果，司机还是过了五点才送到，收件人表示单子上并没有被签收过。
我知道这令人傻眼的场面是他们公司跟司机的问题不是她个人的问题
她只是倒楣依职责收拾场面，所以我也保持着冷静的语调并没有爆气泼妇骂街
但这对话让我感觉别人眼中很重要的大事对他们来说只是一件常发生的小事
所以奉劝各位如果不想重要的东西被这样对待，最好慎选货运公司
六、备注：无
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