[抱怨] 中坜 江川居

楼主: nwlsaowen (菁*)   2015-07-16 14:19:20
一、店名:中坜 江川居

二、地点:中坜sogo附近那家(威尼斯影城后面的巷子)
三、时间:104/07/15
 
四、此店“非好店”的原因:乱收钱
 
五、事实经过:
帮同事代po
以下以第一人称叙述
简单说就是
昨天到江川居用餐,我们是4人用餐
刚坐下没多久被要求换桌
可以理解餐厅要有效利用用餐座位的安排
所以同意换到较小的桌位
后来服务生端了一盘炸豆腐说是招待
今天仔细一想,感觉是被多收钱了
于是上网查 江川居菜单
发现真的被多收豆腐的钱
其实换位子是我们自己同意的
如果不招待也没关系
但既然要招待,那还收钱?!
打电话过去反应此事
只是让他们注意下他们的员工收错钱
(我们四人用餐大概700圆,结帐时没有帐单可看,员工说八百我们也就乖乖付)
江川居当下说给他们查一下昨天的状况
过约10分钟,对方回电话来
江: 帐单上写 700,是你们记错?
我: 但店员当下就是说800圆唷,我拿1000给他找,只拿到200啊,况且若是帐单上写700
,为何店员却要说800?
江: 喔 那就是我们店员收错钱,而且我们没有不招待你们的意思,不要那么生气
(改口说收错钱这逻辑也太奇怪?)
我: 本来也只是心平气和跟你们反应,但你们这样回应的说词让人生气,且问题是出在你
们店员收钱不老实,为何最后一直把错归在消费者身上?
江: 那我们把100圆汇给妳??
我: 不用了 开店做生意犯错没关系,重点是处理事情的态度 你们真的很让人生气,今
天不是100圆的问题,是你们一直要把错推给客人 谢谢,再见。
六、备注:不确定是否每个客人结帐时都没有帐单可以看,但我的确是没有帐单可结帐,
所以对方当下说多少我们就付多少,当然在现场时没有当场核对金额我们也有错,但 我
们也没有无理取闹想要对方给客诉招待之类的啊!!只是想跟他们反应一下,且事后查到
炸豆腐一份才50圆,若是涨价也涨太离谱了QQ
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作者: suketen (嗯?)   2015-07-16 14:23:00
要聪明的人才能看到内容
作者: BrightKiller (石头)   2015-07-16 16:34:00
其实个人觉得店家愿意退钱也还算可以接受 而且回应并不让我觉得有什么不妥的
作者: NaTaO3 (放开那个女孩)   2015-07-16 23:35:00
这种事 离开柜台就.......店家既然愿意退钱 也算是有诚意啦 毕竟 两边都没証据不满意店家的处理 你也可以提出解决方案 给店家选真的在意真相 就请对方 调监视器 如果有的话
作者: asdeeasd (小恙)   2015-07-17 11:09:00
可以的话也请把鬼打墙言论打出来,才比较好判断不然光看你的叙述,你说没记错他马上改口说那就我们弄错个人觉得无不妥
作者: louis5265 (louis)   2015-07-17 18:56:00
我也觉得原po会不会有漏掉鬼打墙的对话不然按照这个对话来看 看不出该店有意把错推给原po以内文来看,店家是有缺失,但店家也想要解决补偿对方的炸豆腐是2份吗?还是2份装1份?如果标价50元却收100元,那就是对方的缺失了
作者: red2010 (红)   2015-07-20 12:18:00
你说店家一直,可是看不出来,对话不完整?
作者: f124 (....)   2015-07-27 12:21:00
他就要退你钱了你还要怎样...
作者: viva4ever (抗压力 无)   2015-09-01 04:30:00
一开始反问客人记错就令人满不爽的

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