一、店名：MAMA守作永康店
二、地点：台北市大安区永康街31-1号(永康公园旁)
三、时间：2015年5月中旬
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
1. joyheart伞8支伞架5~6只脱钩
2. 风一吹，伞架即断
3. 店员态度不佳，在我离店后大声批评我
五、事实经过：
1. 5月中旬我朋友看到该店有再作特卖于是买了两支同样型号的伞
在买的当时店原首先以"抗10级阵风"吸引我朋友注意
但在我朋友选购她们特卖的伞时，说"这支虽然没有抗10级阵风，但一样很抗风"
且告知"一开始开伞可能会比较难开，但开久了就好"
于是刚拿到伞的时候我虽然觉的伞很难开，但还是不疑有他的继续使用
2. 购入后约莫两个星期，经常使用该伞来撑伞，但伞依旧难开
这时我发现伞的支架易脱钩，常有不能收伞的情况
必须另外把支架放入散的沟槽才能收伞
3. 6月中其中一只伞的支架的钩子整个严重歪斜导致使用伞变的即的困难
此时已决定拿回去维修，但因于期末考时段没时间维修，故拖到7月
4. 6月30号当天，正常使用伞时一阵风来袭
不大，个人认为不超过3级，其中一只伞的支架直接被吹断
且伞面因此被断掉的支架勾破
5. 7月7号，我拿伞到店家准备维修，就发现我前一个客人也是拿维修
我跟店员表明直接找店长，但店员说他"能处理"，我就直接跟店员反应以上情形
我直说这根本是设计瑕疵，我没有买过一只伞伞架发生这么多问题的
一开始店员跟我表明送修且要等两到三个工作天"厂商"来看伞决定能不能修
重点是只能修支架，"伞骨跟伞面"都不能修
那我那个因为伞架断掉被勾破的伞面该怎么办？
我直接叫店员打电话给店长，跟店长反应直接换新的给我
因为我觉的纵使我拿到修好的伞，一样会发生同样的情形
而店长怕我会再拿伞回去给他换，就说直接退我钱，我同意
6. 挂掉电话后，店员向我索取伞套，说要有伞套才能退，而且态度非常理直气壮
我再一次叫他打电话给店长，问他说"我买的时候你有告诉我伞套要留着吗？"
"还是有说我们的伞很容易断喔，所以别买？"
店长因为"伞套"不愿意让我退钱，且换新伞后，之后再发生任何事都不愿意再换新伞给我
那如果新伞的骨架跟这只一样，我只能吞了？？？
店长另外表明我这是个案！！一般是不能退费的等
听到个案我就火，大家可以翻翻joyheart的FB看看有多少人伞有问题的
于是火起来的我就直接跟店长吵起来了，最终的结果是店长退钱给我而我走人
7. 这件事是重点，没有这件事我可能不会PO文，但就是发生这件事让我决定一定要PO!!
在我离店后不到30秒，我听到他们店里的三个女员工直接大声批评我
我隐约听到他们说我"一直翻白眼"、"态度很差"云云
小姐我才离店不到半径100M，就这么批评客人好吗？重点是还被客人听到？？
更何况我在店期间，那位绑马尾皮肤较白没有刘海的女店员
态度也好不到哪去，我叫他打电话给店长的时后，还故意走到我看不到的地方
不知道再跟店长说什么，可能是再讲怎么应对吧（？）
但你知道你家店长面对我的态度还比你好吗？
就你觉得我很"奥"，但你们卖的商品本身瑕疵就很大!!
六、备注：
JoyHeart 的FB
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JoyHeart 的官网
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MAMA 台湾手作
电话： 0911-011062
找不到官方网站，会继续查再PO上来
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