一、店名：
台湾大车队网络预约功能
二、地点：
新竹住家隘口三街-工研院
三、时间：
2014年12月10号
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
预约被放鸟
　
五、事实经过：
因为知道昨天有用车需求，所以在前天就在网上先行用了预约的功能预约了昨天早上
网络也回复了承接的讯息并给了车辆编号(9074)跟时间，本以为可以顺利的搭到车
没想到昨天早上到约好的大厅等待，抱着小孩等了半小时多不只车没来
连车不来的通知都没有，什么回应也都没有，等到的真的是好大的一个惊喜！
等到小朋友都在哭闹，上班也都迟到了，真的觉得台湾出租车业是有什么毛病
之前还住台北的时候常常都找Uber，服务态度之好司机又贴心
没想到原来台湾号称有素质的大车队也不过就是比别人多穿了一件衣服而已
现在居然还发生劣币驱逐良币的现象，真的是鬼岛
除了发泄与大力不推荐以外，另想请教版友怎样的申诉对这类的最有效？
已经打过电话以及上网申诉了，目前还没有收到任何有效的反应
也想听听看版友之前的经验以及后来怎么处理的
六、备注：
大不推台湾大车队
大不推台湾大车队
大不推台湾大车队(因为很重要所以说三次)
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。

出租车板可以参考一下

1新竹最不能坐的就是黄色出租车

uber大胜

我之前是台湾的 一周前预约被放鸟 但过十分钟他有打给我说赶不回来

出租车版有太多维护者，连说比较范例都被说打广告，唉

我们这里大中华也比大车队要优

预约好了没来就是失信

确定是维护者吗？说不定根本就是成员吧 XD

原po对出租车的期望太高了....台湾的出租车服务之良莠不齐可能各行业之最吧。不过我是想啊，就个案来说，放鸟跟处理客诉都有影响。所以或许在原因那边该把两点都标注出来。不过以我个人少数使用叫车的经验来说，只要过两三分钟没出现，我就会再打去派车中心催促了。我想这样会比干等30分钟来得没那么火大啦。顺带一问，妳理想的“有效回应”又是什么啊？

m您有看到我在taxi版的留言吗？不然怎会说我期望太高XD

后来有去看，不过会这样说是因为妳一开始预约后没在用车前30分钟再确认一次。台湾的出租车就是这么的不牢靠。

其实我以为网络预约本来系统就应该都会通知该发生的事因为是前一天预约，车队系统应该能注记好时间地点就算时间到也应该要通知并确认司机是不是有抵达接到客人没想到taxi版都推给是司机自己的问题，那要车队干嘛＝＝重点是不管今天是系统没确认也好，司机谎报也好车队系统明显有瑕疵，体制对于履行契约的概念都没有举例说明被说打广告，提出建议也被说脑补，唉用最简的使用者角度来看，预约叫车应该就像pchome购物看来我真的是期望太高，真是朽木不可雕也，唉

出租车还是要靠驾驶人来作最直接的服务，当这个行业在社会上就是被"那样"看待的情况下，是不可能换成网络叫车就突然变成跟网络购物一样的服务水准的。何况网购也是有下订却没收到货、或者收到乱七八糟的货。所以我还是要强调，被放鸟30分钟不爽这件事情....原po也不是没有更好的处置方式。多想想吧。

可以的话我都叫uber

其实会觉得如此无奈还有包含到他们的客诉效果打给客诉反而觉得他们的客服主管也只是可怜虫出来挡子弹建议跟反应都只能呈报，有效果他都不知道最后得到的感觉就是很没有执行力跟没有想改变既有的缺陷服务业犯错难免，怎样降低再发生或不发生才是该努力的但绝对不是推卸跟无奈，有时候都觉得就是自己想太多才会有所期望，但得到的却不成正相对，所以才失望新竹没有Uber，其他的车队更没有预约的服务，唉～当天早上服务电话打不进去，连再叫车的机会也都没了

司机应该是会被停机几天之类的

其实在新竹，停机一点都不痛不痒，基本起跳就比人贵