一、店名：
王品台塑牛排 五权店
二、地点：
台中市西区五权路131号
三、时间：
2014.7.24 消费 ~ 北海黑心猪油争议 台中五权店被波及公告退费
2014.11.3 与五权店协商退费问题
2014.11.26 去电0800电话
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
1.退费公告仅收正本发票，询问理由告知须能证明是消费者本人与消费明细
提供相关证明后，告知总公司规定还是要正本才能退费
2.未尽告知义务，凭信用卡签单亦可兑换8折卷
(该店店长原告知无任何赔偿 事后申诉总公司 推卸当下没留意到提供的资料)
五、事实经过：
本人于103年7月24号与家人到台中五权店王品台塑牛排用餐，当日曾反应主餐、甜点
调味问题，当日服务人员告知点选的餐点都是老招牌，应无反应问题，但当日其他桌次
客人亦曾与服务生询问主餐调味好像有点不同，甜点(熔岩巧克力)更是许多当日客人
几乎没动，未食用。
当日返家后个人呕吐，家人稍晚有腹泻状况，隔日去电0800电话反应，后来该公司寄送
道歉信函，后因正义黑心油事件，五权店未被泼及，也未多想，但之后的北海猪油退费
有五权店，去电询问，告知请个人提供相关资料，会与总公司询问是否能列为退费案件
11/3 确认退费需要有正本发票理由，确认本人消费与消费明细，告知个人手边有信用卡
签单正本，发票号码与明细的照片(未有正本，兑奖后已丢弃)，该公司的道歉函，可间接
证明本人有消费且消费明细确实为有问题的牛小排。当日受理，表示待总公司确认后回复
但最后回复是，还是要看正本，之前说的要正本理由仅是敷衍消费者，就算消费用者提供
其他证明，还是要正本。很硬~算了。询问该店店长，所以完全没有任何赔偿，该店长告
知的确无任何赔偿。
11/26 朋友告知西堤凭信用卡签单正本可兑换八折卷，王品牛排应该也有，去电0800电话
告知的确有王品的八折卷，表示当日店长未尽到告知义务，申诉之，刚告知，他疏忽了。
六、备注：
我相信这波黑心油很多的商家也都是受害者，但我们消费者无法直接跟黑心油厂商求偿
王品这么大的厂商应该如同统一一样，代位求偿，放宽退费标准，但王品没有，踩很硬
那也没关系，最多就是往后不去消费而已，但事后得知连个八折卷也舍不得给
仅会用总公司规定，疏忽了这样子的话语来搪塞消费者，真不愧是原本要号召员工上街
的厂商啊~~~公司不得被欺负，消费者权益丢一边。好样的王品台塑~
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