一、店名：屈臣氏 (高雄市楠梓区德民店)
二、地点：高雄市楠梓区德民路977号 (德民市场旁)
三、时间：
第一次到店消费2014/11/8 19:36
第二次到店处理2014/11/8 22:11
客诉时间2014/11/9 12:10
第一次客诉回应2014/11/9 13:50
第二次客诉回应2014/11/10 11:45
第一次到店处理客诉2014/11/10 12:00
第三次客诉回应2014/11/13 18:30
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
店员在柜台骂我贱
五、事实经过：
以下文长，a表示结帐店员Elva，b表示店内主任Egg
11/8周六满488打85折，开心的去选购了商品
第一次因为a没有把购物袋的东西全部拿出来结帐，所以离开柜台之后又回去要求重新结
帐
后来因a面销点数，为了凑蛋黄哥点数，选择+99加购毛巾
没想到毛巾也有85折，金额不到多一点点数
所以我又改选择加购159护手霜，心里想这个也有85折真划算
a当下并未提醒没有85折，只看着萤幕迟疑一下就继续帮我刷卡结帐
回到家正准备要睡了整理一下发票单据，这才发现没有打折，本想应该是a没按到之类的
带着发票就又急急忙忙出门，怕错过今天就没有折扣
结果b解释折扣问题(毛巾为替代的加购品，所以毛巾有折扣，其他加购品无折扣)
我询问那如果这样能不能退?
她说可以，所以我又赶紧回家拿来退
不料排了好久的队，a竟然说加购品本来就没有打85折
我跟a解释说毛巾真的有，并指著看明细给a看
a看都不看一眼，还是态度很差的说没有！
一气之下跟a说:你刷看看！如果有呢？
果然…刷出来有啊！
a还不死心一直要刷别的东西来证明a是对的
这时候b来到柜台，我一样问他毛巾有没有85折
b一脸不耐说有啊！不是跟你说过了
我回他，店员a说没有!当下已经非常不高兴，直接表明要退护手霜，不再多说什么
好不容易处理完繁琐的退货程序
没想到我转身离开去卖场逛一圈又回到柜台附近竟然听到
b:她来很多次了，下午就来现在又来（语气充满不耐烦）
a:对啊！刚刚就我帮她结帐的，她真的很贱！
（当下超生气气到隔天想不起来他骂什么，声音超大声，骂的同时他还在帮别人结帐）
之后他们发现我在旁边突然一片安静
b开始转身整理后面货架摸东摸西装忙
我走上前去询问b说可以问一下你跟刚刚帮我结帐的店员名字吗?(搭配手指著两个人)
b有点紧张的问我怎么了吗？
我告诉他我都听的了！
当下请b在我手机上写下两人名字我就难过的离开了