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作者: raedai714 (周末的猫需要太阳) 看板: elderly
标题: [分享/新闻] 短期居家照护不用愁
时间: Tue Nov 29 11:20:00 2016
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内文：
[Meet创业之星]短期居家照护不用愁，“优照护”帮你迅速找到专业照护人员！
By 苏怡绫 Date：11 / 22 / 2016
Meet创业之星 健康照护 老人照护
根据国发会的统计指出，台湾人口老化的速度正在加速成长，预估107年老年人口比率将
超过14%，正式迈入高龄社会，到了114年老年人口更将大幅跃进至20%，甚至形成了另类
的“超英赶美”的状态，提前成为高老化国家。
但在这样的一个超高龄的社会，尽管有11万人具备照护人员执照资格，却只有2万人在真
正服务，也正因为看准未来长者照护问题将越趋明显，陈宏益打造了一个居家照护领域的
双边媒合平台“优照护”。
优照护是台湾第一家“短期居家照护服务第三方预约平台”，其实你可以拆成几个名词来
解释。
“短期”指的是长期照护外无法支应的地方，如喘息服务、陪伴就医等，再者，依据长者
的情况不同，一般可分成三种照护方式：机构式、社区式、居家式，其中“居家式”在整
个市场面最广，也是优照护最想改善的部分，而“第三方”则是指照护员非公司团队成员
，是经由面试过后加入优照护平台，于平台上接案子。
照护人员审核严格把关，需要有技术证照
除了营运外，优照护在照护人员的把关方面更是严格。优照护规定每位照护人员所受的训
练都必须是在“受过政府委托”的训练单位结训、经历过90-120小时的训练、拥有单一级
技术证照，并由支持照护人员总监常静蓉“常姐”亲自面试。
有过近10年的临床经验的常姐，在民国82年时因缘际会走入居家照护的产业，已经在这块
产业累积了20几年的经验的她，同时也在其中看到许多主要家庭照护者的心酸历程，因此
在筛选人员时，不只会评估专业度，更会给予建议，让照护人员能够发挥自身的专业并精
进不足的技能，因为在综合考量这些因素下，被照护者才得以获得最好的服务。
希望建立安全、方便、合适的照护人员机制
业务开发经理郑渊仁表示，传统照护人员的媒合流程复杂又缓慢，依循着收到个案、安排
督导、媒合人员、再重新来过的恶梦循环，因为媒合到的照护人员却很常不是照护需求者
需要的，但透过优照护可以事先看到所有照护服务员的列表，收费、经历等，所有的资讯
通通公开且透明。
当照护需求者送出预约后，优照护规定照护人员必须在两个小时内回复，且照护服务员还
可以透过平台直接与照护需求者沟通，再根据沟通内容选择接受或拒绝。
而接下案子后，当照护人员到达与案家约定的地点后，案家便会收到APP推播通知，而照
护人员的签到退方式则是别于以往的纸张，改用APP打卡签到与签退，并利用GPS追踪签到
退的记录，而照护服务结束后案家还可以在平台上替照护人员评价，供其他照护需求者参
考。
锁定居家照护市场，目标成为双边媒合的平台
作为第三方平台的优照护，提供给照护人员与照护需求者双方很好的自主权，为两端研发
各自的APP，除了让照护需求者能找到合适的照护人员，也很重视每一个照护人员，让之
可以在APP上自行管理自己的个案。
优照护从今年6月底上线至今约3个月，尽管会员数已突破500，订单数已破100，但平台上
的照护人员却仍不超过100个，虽与照顾服务员、护理师护士、职能治疗师、物理治疗师
等四种职业合作，但其中有8成却皆为“照顾服务员”，因此团队也将进一步开拓新的商
业模式，与居家照护机构商讨合作的可能性，非常希望能有更多专业照护人员能够加入这
个产业，一起改变台湾的照护环境。
优照护预计在2017年初启动A轮募资。再谈及创业这个问题，身为董事长的陈宏益颇有感
慨。10年前父亲住院，而他透过媒合照护人员却屡屡无法找到适合病患的照护者，导致短
短3天内便换了3个人，虽然在当时就有了想解决的这问题的念头，但时机并不成熟。
虽然大众对自费照护模式已经有所认可，但照护人员的媒合流程却没有随着时间的推进而
更成熟，因此陈宏益选择在现今这个时间点切入，再结合自身电子商务的从业经验，希望
运用电子商务加护服务的模式，打造一个安全、方便、合适又资讯透明的第三方预约照护
平台。
【创业快问快答】
Q：就目前市场状况，您认为贵公司服务的竞争优势为何？
本公司在电子商务、照护服务、互联网技术均领先同业尤其是在家庭照护的行业别中，
流程往往不够完善，我们把电子商务的流程技术应用在照护服务的领域里，将大幅提升服
务的安全、方便、合适的特性。
Q：目前该服务的获利模式为何？
目前服务获利模式为：完成服务后对于照护服务提供者收取平台资讯服务费20%。
Q：要达到下一步目标，团队目前缺乏的资源是？
除了金钱之外，希望能获得更多的媒体曝光机会，也希望能够在医疗院所有更多的联系管
道以推广我们的服务。
【团队基本资料】
公司名称：优照护平台股份有限公司
产品名称：优照护
公司成立：2015/10/22
产品上线：2016/6/27
官方网站：https://ucarer.tw/
粉丝专页：https://www.facebook.com/ucarertw/
团队人数：10人