不好意思占个版面，因为这件事已经闹到有可能会影响该店员的工作权利，所以我还是想
鸡
婆讲一下。
原po似乎觉得中美老板有亲自致电并要见面而感到被尊重，就想了事了。但这样对吗？
如果今天店员方面都没说话，即默认有对原po不礼貌，那当然大事化小、小事化无即可。
问题是，原po没事了、老板没事了，店员呢？ 店员方面已经看不下去甚至都还调监视器
想还
原了，代表有可能店员觉得被冤枉了，若属实，那对店员公平吗？ 原po只是被请出去就
不爽
成这样，那你有想过若店员被冤枉后，情绪作用之下还上ptt提油救火，如今已面临被大
老板
黑名单甚至被开除，孰轻孰重？
因此我认为还原对话非常重要，不管是还给原opㄧ个清白，还是还店员ㄧ个清白，都非常
重要。而原po却已觉得当时对话已不重要？
若原po的对话是实情：
那大老板目前处理的方式完全正确，甚至员工自己做错在先，还未经老板授权上来诽谤原
po，这种根本欠骂。
若员工说的是实情：
那原po未免太小题大做，店员只是很客气的跟你报告目前店里的实际情况就是无表可卖（
店员也无可奈何不是吗？），最后也跟你说了不好意思，而你只是感到不被尊重就先用扣
帽
子的说店员是因为你的穿着而打发你，又在对话加油添醋让人觉得店员很没有礼貌？这样
真
的可以吗？
或许目前双方都没有台阶可下，但不管实情如何，我只希望不要有人因为这点小事而失去
工作。
※ 引述《sugimomomo》之铭言
: 在此统一回应一下
: 中美王老板刚刚直接跟我通过电话
: 其实王老板是个非常理性而且愿意倾听客户声音的人
: 也亲自向我说明了他的处置方式及后续训练的部分
: 我也明确跟王老板表达了我的真实感受及在意的点
: 我们双方都认为无需纠结在详细对话内容为何
: 我们也约定了一定会碰一次面
: 感谢各位表友无论支持或不支持的言论
: 其实我这些东西都是希望各位表友及表店业务能互相尊重
: 表店要卖表赚钱天经地义，我们也都是想找到最适合自己的购买方式
: 其实双方看似冲突但确实有共同的目标
: 我不是圣人，当然也会想看有没有什么方式可以买到表
: 但我不会因为这样而刻意捏造虚假的事实来试图达到我的目的
: 也不会因为被摸头就草草了事
: 真的很谢谢各位，有抱歉浪费各位这么多时间
: 这件事情我想就到此告一段落
: 没有什么血流成河的画面
: 鸡排珍奶板凳也可以先收起来了
: 希望整个表圈能够更和谐
: 大家也都能入手自己想要的表
: 希望这件事就此告一段落
: 再次感谢

推中肯

这位员工其实也没有被公布姓名 公司是否惩处是公司内部的事

实务上，只要不是A钱，通常没那么严重

如果真的被惩处 上PTT回文的因素比较大 对客户的态度不

老板要惩处也会先调监视器吧 不用担心杀错人

XD

老板自己会听录音啊 到底有没有问题又不是乡民说了算老板觉得有错就有错 没错就没错 外人就别再喊烧脑补了..

想钓监视器画面齁

你想太多了 一个奢华腕表店员因为服务态度被客诉 不管有没有理 都应该先调整自己工作态度 而不是发文吧

中肯 为了厘清事实真相 保护员工的工作 建议放出录音录影

录音档给大家听一下就什么登不用多说了啦XD

真的蛮虽的不如去卖seiko至少不会因为缺货被喷态度不好

应该元po很有背景，老板不想得罪

本案就是客诉SOP标准流程

店员真的可悲，请将他解雇

大家都爱看顾客呛爆烂店员、老板维护员工嘴爆奥客的戏但这对客诉跟企业形象毫无帮助以中美的角度不可能如此处理，能私下安抚员工+向原PO示好是最好的结果了

讲这么多 公布画面啊 录音档呢

某些推文思考逻辑这么单一就很难讨论，音档证据放上来的权限在谁？当然是老板，而站在老板立场一定希望大事化小，既然摸头有效，自然不会把录音档放上来，即使音档可以打脸。至于可能想把音档放上来的是谁，是自认受委屈的当事员工以及想为同事打抱不平的发文员工(暂不视为同一人)，也就是说，即使最终没有把证据放上来，也不代表员工理亏，因为在现阶段再放上来继续延烧，确实牴触了老板当前的利益，而老板又是1、影音档证据的实质拥有者，2、公司的最高决策者，那自然必须以老板的利益为最高考量所以一直敲碗要证据，好像店员不给就是理亏的板友，可以先再想想，是店员不po，还是不被允许po?

怎么可能po啦 po上来不论结果如何都是自伤 就算赢了也等于在检讨顾客 没有服务业愿意去戳破这个泡泡

不过话说回来，关于本篇法兰克大大的担忧点，如果您不是拥有比我们其他看戏者更多的台面下资讯，我倒会认为您多虑了。小弟不才也有过经营小生意的经验，我试着换位思考，事情已发展到这地步，假使我是老板，我会不会对员工施加惩处，又以何等程度来惩处，都跟音档有没有放出来没关系。音档就在店家那，老板想听的话已经听不知道几遍了，老板也很清楚员工的作为，所以如果要惩处，绝对跟音档放不放出来无关，以小弟的观点，尽快让事情过去才是让员工较小程度地受到惩处的方法，以上浅见有误请指教

我是觉得没必要啦，老板自会定夺，如果员工觉得被冤枉而被开除也是老板的问题，不都调监视器惹～如果说因为有人抱怨，导致被冤枉开除，那员工之后就做好本份不要让人有机会抱怨

很简单.真正的对话内容老板觉得没太大问题自然不会因为这种对话内容就严惩员工顶多交代员工下次还是要给客人进去再来说明

目前看来处理方式很OK，确实也不需要再对板友有什么更多的交代，其他就是他们之间的事了。

英明的老板那么多？

没看到上面那篇..既然是主不追究 吃瓜也可以停了XD

你想太多了

发什么废文，要不要所有被客诉案件你都去关心一遍，老板自己会去确认，该罚就要罚 该不会店员是你朋友吧，来这边反串文

如果不能拿出录音档 那当初呛对话都录的意义何在

不太懂你想表达什么，工作不就是这样，一旦得罪客户主管就会出来道歉，至于要不要惩处，公司自己会判断，不用瞎操心

虽然很爱看你开箱，但这篇真的看不懂...

逻辑上有问题。如果中美老板看完影像后 觉得自己的员工应对上没问题的话 那我相信他会公布影片力挺员工（一定有乡民员工可以帮忙回文）他今天选择道歉 就代表他觉得自己的员工错了 如果原Po是恶意栽赃的 我想负责人会亲自打脸回击

因为现在二造的说法都是觉得自己没有错误，我还是觉得如果影像不方便公布，对话录音还是得要公布一下，因为二边的说法证据都不充足，所以我选择都不相信。因为照员工说法是没拦门而是站在门边，给了一个客气的软钉子。但按照原Po说法，是拦门而且不客气地说明你要进来干什么？这二种的落差很大，希望二边都可以拿出更确切的证据

再怎么臭的店也绝对不想要臭名在外的被爆出这种事对公司一定有影响也一定会处理

楼楼上怎么天真的这么可爱，今天不管是员工错还是原po错，中美都会道歉啦抱歉，说的是tonight0329

服务业人员失去服务心态，还要担心他的工作权？

确实

推回来，大家意见不同很正常

您主观意识已经认为是我擅自窜改对方店员说词，这点我说再多也无济于事。我发这篇文前也早就知道一定会有人跟您一样反应。但既然我已经感受到老板的诚意及知道处理方式也认同，难道我还要放任大家继续把事态扩张下去吗？该解释的我解释了，信者恒信，我只希望事情到这边告一段落

负责人亲自打脸回击?XD品牌越大越不可能干这种事

放心啦 大公司处理客诉流程就是不论公司是否有错都会找主管去摸头 客户觉得爽就皆大欢喜 对内根本没差