希望你为中美出气不要造成反效果而回家
也是身为技术+服务业的负责人
提供你们一些意见
你们文字上的字句用词有没有问题?
其实没有,但显然就是没服务热忱
顾客的感觉是固然是主观的
不过你们第二句话,应该是要回复
“这些表客人已经付清了,现在一支表都没有”之外补上-“不过如果您需要的话,可以
进来帮您介绍。”
这样是不是让整个服务流程很完整?
客人有选择权,不会觉得被拒于门外
尤其你们给人的感觉是肉身挡门(原原PO叙述)
今天身为劳力士AD
你们觉得客户是想买劳力士去找你们?
还是觉得喜欢中美而去询问劳力士?
如果是前者
那你们更该努力为自己的品牌争取服务机会
如果是后者
那不就糟蹋了老客户对你们的支持?
或许很久以后买劳力士也不用AD服务了
上劳力士官网,根据消费等级,大家自己在官网按鼠标付订金排队就好了,时间到就去专
柜领表
这样对你们AD是不是比较轻松呢?
服务心态是一个选择
即使用字遣词没问题
但有没有想要积极服务介绍
还是抱着反正我们也没表可以卖的心态
自己心知肚明
※ 引述《ppqqbbdd83 ()》之铭言:
: 大家好!小弟我是中美分公司的员工,以下我先说明我所表达的立场不代表公司,存属
于
: 看到这篇文章后我也特别跑去分公司听了监视器(含声音对话内容),还好在您所说的
车
: 相信Sugimo大大,您应该够成熟且知道话不能乱讲吧,看完影音后我认为您可以说 让
您
: 对话与您po文出入颇多
: “请问你进来要干什么吗”
: 我听到的是
: 你好 需要什么服务吗?
: “我们现在一支表都没有,你进来也没有表可以卖你”
: 我听到的是
: 这些客人已经付清了,现在一支手表都没有
: 而且在最后该同事还跟您说了不好意思!
: 您还回了 不会!不会!不会 然后离开
: 所以我希望您能重新发文修正对话内容,不要因此影响到我自己曾经热情招待的客人,
以
: 因为看不下去了,身为一个小员工及表版潜水员我觉得应该还是该有一些正义存在吧!
: 谢谢大家愿意花时间阅读
: