当初买表的是你朋友，不是你，
所以严格来讲，你根本不算宝珀的客户，
你的钱也是被你朋友赚走，宝珀根本没拿到，
所以人家对你的态度差一点，
我是觉得没啥问题啦......
花钱想当老大，也就算了，
跟朋友买只二手表，气焰也这么旺，
实在是蛮奇怪的。
== 以上都是个人看法，理性勿战 ===
※ 引述《fo11ow (Follow Me)》之铭言：
: 犹豫了很久，不知道到底该不该公开这
: 件事情，尤其要交代完整事情的经过要
: 打不少字。不过想想还是讲吧。简单的
: 说，就是我前往专柜询问关于该品牌手
: 表保养的问题，我认为该专柜人员的服
: 务态度很有问题，于是我直接向瑞士总
: 公司反映这件事，并得到善意的回应。
: 我以前就不喜欢在网络上看一些纠纷文
: 然后品牌店名遮遮掩掩的，没理由单纯
: 叙述经过还要怕东怕西，敢写出品牌也
: 是对自己的文字负责。
: 说穿了也不是什么大事，就是朋友有一
: 只宝珀的表想要脱手，我还满有兴趣的
: 。表本身没什么问题，不过他还是答应
: 会将表保养之后再交给我。老实说，我
: 对宝珀这牌子并不是很熟悉。要接手一
: 只高复杂款二手表，我其实考虑的是后
: 续保养的问题（管你熟识表师傅技术多
: 好，在原厂不提供零件的情况下，一定
: 要为最坏情况作设想），所以我在一个
: 周五下午前往宝珀１０１旗舰店专柜询
: 问关于该表保养的问题。老实说，我对
: 于他们的服务态度非常的不以为然。我
: 也没多说什么，我就默默离开了该专柜
: 。那时候我就决定跟他们上面反应这件
: 事情。
: 后来又正好经过位于附近的三宝钟表。
: 老实说，之前听到这家的八卦也不少，
: 我看到他们橱窗也有代理宝珀，就决定
: 再试一次。他们的接待人员听完我的询
: 问，他也的确不知道这表洗油保养的价
: 格（我有强调就是假设表的状况一切正
: 常，单纯洗油不更换零件的情况），不
: 过他请我将表照片传给他并留下我的联
: 络方式，他说帮我询问后会再跟我联络
: 。果然服务态度就是不一样。
: 我回到家，上了宝珀官网。他们也很妙
: ，没有电子邮件信箱，只有一个线上表
: 单跟实际地址。我不想填表单，因为我
: 猜搞不好表单资料是给分公司处理的话
: ，事情有可能会不了了之。于是我写了
: 满满两张的英文信，贴上邮票，寄到宝
: 珀的瑞士总公司。我除了交代事情的经
: 过以外，我还说道：“如果今天我去任
: 何一家丰田汽车的营业部门询问更换机
: 油的价格。就算销售人员不知道，他们
: 也一定会帮我打电话给维修部门询问。
: 宝珀应该不会自认为自己的产品仅仅是
: 钟表界的丰田吧？那么一只售价等同一
: 台轿车的表，结果服务居然比丰田汽车
: 还不如不是很奇怪吗？我认为这个是高
: 层的管理不当才会造成这个结果。”
: 精品业的店员会衡量客人的衣着打扮本
: 来就不是一天两天的事情，我个人认为
: 他们要不要积极接待是店员的自由，但
: 是服务态度跟品质至少要维持一定的水
: 准。我今天不是一个观光客只看不买问
: 东问西，而是一个已经在询问售后细节
: 的客人。发生这件事之后，我朋友还问
: 我说：“你是不是穿得很随便？”，我
: 回他说：“就跟你买房屋去签约的穿着
: 一样！”。没理由我去表店还要为了店
: 员西装笔挺吧？到底是谁接待谁啊？老
: 实说，今天不过是问个保养价钱态度都
: 这样了，万一我表真出了状况怎么办？
: 所以我后来决定还是不买那支表了。
: 过了几天，三宝的业务回复了。他说他
: 问了宝珀，宝珀给不出一个数字，他就
: 请对方把过去同款表洗油的价格通通调
: 出来，然后给我了一个平均的数字。这
: 才真的是服务。三宝算是港（中？）资
: 在台湾一直想要立足的新秀，之前就有
: 听过同业的讲说他们很努力可是却苦寻
: 不著施力点，结果他们的服务真的出乎
: 我意料之外。后来该业务又问我说：“
: 有件事情很奇怪，宝珀想要您的联络方
: 式，不知道您愿不愿意给？”这时我就
: 知道瑞士宝珀方面应该知道了这件事。
: 我就告诉该业务事情的原委，并跟他说
: ：“瑞士方面有我联络方式。如果当初
: 宝珀１０１专柜愿意服务我的话，那么
: 台湾方面就不需要请你来问。叫他们自
: 己问瑞士总公司吧！”我当初为了联络
: 瑞士只能邮寄，没理由他们要联络就只
: 需打电话随传随到。
: 第二天，我在公司的信箱发现了一封信
: 跟小礼物，而且是宝珀派人送过来而不
: 是邮寄的。信的署名是宝珀台湾区经理
: ，内容虽然简短但很诚恳，而且从英文
: 的用语判断应该是亲自打的。又过了一
: 周，我也收到瑞士方面的回应，瑞士方
: 面的经理提到会请台湾区跟亚太区的经
: 理对这件事情做出完整的报告。我也是
: 耳闻一些宝珀的八卦而且我知道该品牌
: 的结构，我才会选择写信跟宝珀瑞士总
: 公司反应。我在写给瑞士的信中也有提
: 到宝珀在台湾的业绩问题。虽然我没试
: 过（希望以后也不要有机会），但有些
: 品牌跟代理店是有可能被反应也不会有
: 什么结果的，尤其是本身就不缺客人的
: 品牌。老实说，我本来也是不期不待，
: 没想到宝珀官方真的有非常严肃地在处
: 理我的反应。最近台湾，还是应该说全
: 世界，钟表市场其实有点有气无力（除
: 了劳力士），身为非热门的钟表品牌真
: 的应该更战战兢兢地来经营才是。
: 宝珀在１０１的旗舰店不知道为什么后
: 来撤柜了，我也不知道这件事情在他们
: 公司是否有什么后续。只是觉得有时候
: 看到有人抱怨某些品牌专柜的服务态度
: 不佳，我认为身为消费者不应该纵容这
: 种行为。面对大户，业务自然殷勤得很
: ，但是面对一般客人也能保持着一定的
: 服务水准才是好业务。尤其如果你本身
: 就是消费族群的话，更应该将业绩留给
: 服务态度良好的销售管道，让剩下的自
: 然淘汰才是。