前几天友人爸妈发生车祸
友人爸妈是左转轿车
对面一台直行机车冲撞过来
友人爸妈无受伤
但是机车骑士右小腿外侧裂开可看见脂肪层
右大腿骨粉碎性及开放性骨折
当天晚上在私立医院
开刀急救右大腿装骨钉及受伤处理
对方家属说开刀及伤口处理费用就十八万
（不包括住院等等费用）
但是之后友人上网查询腿部开放性骨折案例
网络上资讯都是三、五万以内
请问真的有到十八万这么多吗？
另外友人上网查汽车强制险理赔最高20万
但是保险公司人员却对友人爸妈表示只能理赔两、三万
请问保险公司是根据什么来评断是这个金额？
有请教认识的律师 他认为保险公司评断不当
那请问又要如何争取正当的理赔金额呢？