过去两年多，许多产业皆因疫情与后续效应痛失商机，而台北台北 101也同样失去了1,000
多万人次的观光客，但为何业绩却能反超疫情前，且至今持续成长？
高价值会员的经营，便是逆势上扬的关键。
如今到了2023年，面对景气的看淡，如果能拥有一批愿意持续消费的忠诚顾客，绝对是能有
效降低广告行销成本，帮助企业度过难关的基石，尤其疫情趋使大家养成线上消费的习惯，
数据蒐集搭配数位工具运用更容易与消费者沟通，但要如何善用数据规划养成熟客的机制呢
？
本次课程，电商零售新锐CRM（会员经营）顾问林扬轩，将剖析面对后疫情时代妥善运用CRM
为企业保本并逆势稳定成长的关键，还会带您了解基本的会员分析以及分众关怀心法，让您
的品牌即使在最逆风的时刻依然能稳健上行。
【课程大纲】
为什么2023更该关注CRM？
面对市场不确定因素，掌握数位资产再应用
广告红利后期高 ROAS 解方
延续VIP价值的会员对策 - 分众行销
销售数据分析，打造会员全生命周期关怀体系
会员消费分群分析
顾客生命周期
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活动内容：
【TeSA】打造跑不掉的营收！2023年必修熟客会员养成心法
https://www.tesa.center/products/CRMS
活动时间：2月16日（四）19:30~21:30
活动地点：TeSA 青岛学堂（台北市中正区青岛东路七号二楼之一）
活动费用：原价$1,000，早鸟价只要$600，只到2/9(四)
讲师介绍：
林扬轩／电商零售 CRM 顾问
曾任 CRM 系统商行销主管、多家企业内部训练讲师与数位行销顾问，亦为资策会、台湾观
光策略发展协会、TeSA 等多家商业课程单位、LINE 官方合作课程讲师。年授课超过30场，
主题涵盖电子商务、顾客关系管理、LINE 经营。
。擅长电商零售产业 CRM 规划，协助多家中大型电商品牌制定 CRM 策略，回购绩效 ROAS
> 广告 4 倍以上。
年授课 30 场， 累计参与超过 50 家企业数位行销规划过程，产业包含服鞋零售、生鲜杂
货、美妆美业、婚礼、企业服务等。擅长顾客轮廓分析、回购行为分析、回购策略规划、实
体零售数位转型、电子商务／服务型产业数位行销规划，透过活化顾客资产，带动数位销售
成长。