文长慎入!最近因缘际会,想跟想创业加盟饮料店的人分享一下我遇到的事情。
如果你想知道连锁饮料店名,可以私信来猜。
猜中我会告诉你~但别说是我说的!我只是希望没有下一个人去当受害者~~
还记得从跨出社会的时候,蒙蒙懂懂开了证券户投资。
一路下来也七年了,以为投资没那么难了,但当我活到了32岁又刷新三观了。
近日自己的亲友A要投资开加盟饮料店,A喝来喝去,喜欢的大品牌都不给加盟,
或是加盟金太贵了,所幸在找到了一家刚起步开始扩店小品牌,对方看起来注重品质名声
。
很快地谈好合约,就先付了近20万技术转让费,
然后送了三个人去总店学习技术。三个人:我本人、A与员工B。
员工B是A预计要培养起来当店长的,月薪35K,员工配股10成。
因为我要入股,又总店要求要三个人考试通过,又说很欢迎送正职员工来训练,那么我就
只
Day 1
A跟B比我早去了11天,发生的什么事我只能听口述。
但很快的来到第12天,我来第一天的日子,九点多一进店,
1. A开始教柳橙汁要倒多少cc,饮料要怎么擦杯怎装袋,柜台萤幕大概怎么点。
2. 店长开始教我怎么煮茶,茶的代号。
店员G7开始教我量水备水,但是呢~~~,量水不是国中老师教导我们那个方法,
水因表面张力有凹底,底部与刻度平行,G7规定我底部一定要在刻度上面,
水的下限(凹底)不可以碰到刻度。(what? 啥小啦?!)
3. 店长开始叫B教我煮珍珠,这时候B准备着器具,每经过洗手槽就拿起东西清洗,
我问:“这个要洗?”
B:“洗一洗啊!放著没有人会洗的。”
我:“我帮你洗比较快,多的时间多教我东西。”
(后来下班后,觉得为什么觉得怪怪的?)
4. 店员G7开始来看我在干嘛,只要我坐着,他就会开始找事情给我做,
举凡:拖地、扫地、刷洗东西、擦拭东西....等等的。
(不对吧?!这时后我还没意识到状况不对)
5. 店员G7开始跟B确认下班时间,因为前十天B都早上八点上班,六点下班,
突然发现B要提早离开少了人手,变再次确认。
G7:“B,所以你是要几点走?”
B说:“我上班八个小时,中餐休息半小时,所以是四点半”
G7再度跟我确认:“你是几点要离开?”
我疑惑回答:“我不知道欸,A跟我说跟着B就对了,B骑机车载我”
很快的第一天结束了,我不知道自己忙了什么,时间过好快,被填满了,
但是我的脑袋也没用到很多的样子。
Day 2
第二天我一早八点到,然后多了一个店员G8,我去前台bar区学习所谓的“开bar”,
G8带领B在煮茶区备茶。然后我就听到了.....
G8:“你量的刻度不可以,太多了”
这时候B拿着一个小量杯要捞掉(这个动作我昨天看着店长跟G7都这样做)
G8开始语气急促、声音加重:“你在干嘛?”
B:“我在捞水起来啊!”
G8语气更重:“谁说可以这样捞的?”
B:“店里的人这样教我的”
G8:“是谁?谁教你的?怎可能?你怎可以捞水,你就把水倒掉,那个是干净的水,你的
量
B:“我忘了是谁,但是你们店里的人教我的”
G8:“是谁?是谁?你以后不要让我看到你这样,这个是干净的水”
去你妈的,即便是用RO水装进水壶里,你们的量杯、水壶都是用自来水洗,
也没有擦干也没有热水烫过,更没有用RO润湿过,就倒RO水进去,标榜你们的水很干净?
然
这早,我跟着G7学着“开bar”,然后做一堆清洁工的工作,
像是:洗抹布、扫地、搬物品、擦拭、拖地、倒水...,
然后比起来较有技术性的:测糖度、煮珍珠,
然后就是杂事:装桶补货…等。
而且G7会把事情丢给我,她就忙她的去,也不让我看她在干嘛。
开店后开始忙碌的时候,就是点餐、结帐、贴杯、接电话留资料...等等的。
第二天学的技术就:煮茶、煮冬瓜、仙草冻、爱玉冻。
我来上班八小时半(我没吃午餐),
80%以上的时间被命令去做没技术性的杂事:清洁类别,补货,重复动作,都很简单。
只有不到20%的时间在学习。A拿着配方叫我可以开始背了,但是我杂事都做不完,
只要坐下来,G7或G8就会发配工作,尤其是清洁的工作都发给我和B。
是滴,Day2我已经意识到,干你娘的这是什么套路?
为什么我要付加盟金,来做这些杂事占满我的八小时半。
这一晚我就跟我朋友说:
“你知道吗?这样的套路真的很奸诈。自己员工不够,就叫加盟主来店里工作。还没有打
薪
这时候A跟B都已经来13天了,就是没碰到配茶、打果汁机那个岗位。
总店有两个果汁机bar台,但永远只有一个bar台在打茶,有20杯一样的饮料,
为什么不分另一个果汁机跟bar给我们练习5杯呢?
这一晚我已经快撑不下去了。
我根本付钱,还花时间,帮别人赚钱啊?!
这是我这辈子遇到最烂的投资了。而A看情况,头已经洗一半了,也没有要停损的意思。
但身为股东,要金流进来,我必须快点学成,我必须快点跟长辈反应再委婉表达给亲友A
。
这一晚,我问了B过去十几天的情形,B告诉我,G7跟G8甚至店长,
因为发现B是A请的员工,就不把他当老板或付费的学徒,
让B一直当廉价劳工使唤,他们到店第三天A有跟加盟经理反应过,
但看情况还是一样没有好转。
Day3
变本加厉地一天!而且这间店的员工彻底老鸟心态,整间店的工作气氛很差劲。
这间总店真的择期不日撞日,去申请了在地优良店家,卫生署隔两天要来检查拜访。
这是大扫除的一天,除了平日的繁琐工作,我们还被发派去做平日没有清洁的地方。
刷厨房灶台的磁砖,收杂物,然后把柜台搬出来擦拭刷干净。
就在我在擦拭柜台的时候,我擦出了至少三次的蟑螂蛋夹,
心理os:“干,好恶烂喔!平常都不会清吗?”更别说地板了,
因为大家都知道饮料店地板最容易脏,他们平时扫拖只限于走道,
然后把垃圾无意识推进去所有桌子下跟吧台下,桌子下跟吧台下蹲下
去看就是黏黏黑黑的陈年污渍,用扫把去扫会有很多东西,
杯盖、瓶盖、封膜、吸管套、茶叶、黑渣渣、蟑螂蛋夹....等等,
还有扫不起来的一层黑垢啦!但他们完全不在乎,就眼看到的地方干净就好。
重点是,你们大扫除是你们员工的事,为什么我加盟主要帮忙做工。
真的翻白眼至极。再来说说G7跟G8的老鸟心态好了。几个点参考参考~~
1.命令语气,“你去那里扫一扫”、“没事去那里拖一拖”、“这里煮完要拖地拖一拖”
好一点的时候,“你可以把那里洗一洗吗?”、“你帮我把柜台清一清,可以吗?”
2.没教过你做事,却苛责你。
像是G7或G8叫你刷桶子,你拿起菜瓜布跟清水刷,
G7或G8走过去就凶巴巴地说:“那个要用清洁剂,你怎没用清洁剂?”
操你妈的,你店里的事我理所当然都要会吗?
我还有付学费,没领薪水,你怎语气不好好地说明呢?
3.唸唸唸的疾病
你只要做错,他们会狂唸。甚至没做错,他们也很爱唸。
状况一:
像是我拿错东西,我自己发现了说:“啊!我拿错了!”
G7:“你拿错了,是10。你拿错了,是10。 *!&#%!blabla”
我拿错我也知道,我正行动要归位换给他。
G7:“你拿错了,是10。”
X你的pazzo,有需要唸那么多次吗?
状况二:
你有疑惑,问他:“G8,这品项是什么杯子?”
G8:“纸杯啊!你要背起来,这个用透明背不好看,像是X要透明,Y要纸杯........,
*?
真是往死里唸。我在实验室还没遇过那么爱唸的学长姐、助理或教授呢!
我在业界,也没遇过带人唸成这样的,大部分都是反问你跟你讨论,不会唸爆你。
状况三:
教你东西也很爱装懂道理,但讲不出逻辑。而且很爱拿之前工读生举例。
“你这个要煮滚,没有滚,里面就有生水,有生水就会臭酸。你应该知道东西放著会臭酸
,
“你这个要煮滚才可以关,不然无法结冻,之前有工读生就是没煮滚,放著都不结冻”
“这个新手最容易犯错就是忘了按计时器,之前工读生忘了按,就整桶茶倒掉,就是浪费
成
4.威胁的话语
拿未来威胁你:
“你不会这样要怎么开店?不是教过了吗?我不是跟你说过一家一等于多少了?你怎么还
不
“我教过一次啊!你怎不会?这样你开店怎办,光想就来不及配茶了”
“你这么慢不行,是要怎开店?”
拿钱威胁你:
“你这样就是浪费成本,你浪费了两杯茶了”
“你下次弄错你就要罚钱”
“你下次泡错,那杯饮料你就要买”
拿客人威胁你:
“你这样太慢了,客人会客诉你”
“你这个泡泡太多,客人会打电话来骂你”
“你这个冰块没填满,会有空隙,客人会骂你”
“你点餐太慢了,客人会不耐烦”
任谁都会有第一次,然后练习熟能生巧。
如果一个加盟主学一次做就精巧,那我还需要学吗?教人为什么不能好好的教呢?
5.故意不做杂事,似乎贬低那些杂事,并很爱抓错唸你
水槽明明满满的桶子,G7跟G8都不会去洗,尤其是G8,基本上看不到她洗满槽的东西,
也不会去扫拖。她会死守果汁机配茶区,然后不让我们做技术性的东西,
我们可以站到配茶区打果汁机时,都是店长或是副店长的存在下才可能发生的。
G7跟G8的理由永远是我们加盟主打饮料太慢,但,有谁一次都没学或是练习就快的呢?
地板太湿,他们不会去拿拖把,只会顾著接近配茶区果汁机的工作。
柜台跟包装也永远是我们这些看似打工的加盟主在接洽。
才第三天结束我已经爆炸了。心里很愤愤不平。接下来更多...有人想听我再分享~