楼主:
Hanklaw (Hank)
2020-06-01 18:19:48若你是自己架网站从事交易的业者，不管你卖的是保养品、衣服或日常用品等等，请特别
小心，因为在法律上你将可能被认定为是透过网络方式对消费者进行交易的零售业者，你
与消费者间的交易条款，可不能随便想怎么写就怎么写，必须符合法规，否则将有可能被
主管机关裁罚，这边提供两步骤教你防踩雷：
Step1
基本上，网站上的条款必须符合“零售业等网络交易定型化契约应记载及不得记载事项”
( https://taiwangov.com/fs4uA)，里面的应记载事项必须在网站上记入，不得记载事
项则不能出现在网站上，故请先将上面应记载事项移入你的网站中。
Step2
“零售业等网络交易定型化契约应记载及不得记载事项”是法定范本，当然不能完全照抄
，所以移入网站后，请在法定的架构下逐一审阅每笔条款，依照自己经营的实际需求做调
整。
举个常见的问题，法定的范本是规定必须要记载消费者有权七天鉴赏期内退货。看到这边
，一定很多店家想问，我卖的商品都客制化(例如西装订做)，或是属于个人卫生用品(例
如刮胡刀)，这样如果可以七天内退货，我还怎么做生意？！所以，在这种情况下，其实
另外有“通讯交易解除权合理例外情事适用准则”这样的法规去规定不适用七天鉴赏期的
情形，所以范本请不要一字不漏的照抄，一定要在法定架构下依照实际需求做调整，才不
会衍生额外消费纠纷，如果有问题请洽律师寻求协助。