遇到这种恶性批评，其实有更好的危机处理方式
站顾客的角度，前面也有大大回文说过了，顾客其实更在乎的是5星评论的真实度
1星评论大多在大众观感上，是感觉非常不理性且情绪化的
而这次的这则评论也是很没意义的，沦为情绪宣泄
建议的做法不是打回去，而是不要降低自己的格调，就算只是打马虎，也不要被牵走
最安全的就是简单致歉并承诺改善
google用户根本不在乎你有没有改善，因为这是不可观测的
这一切只是做给别人看的
再者，对方其实是真的觉得被店里消费的客人打扰了
其实在这点上你也是理亏，却也是无奈
桌游玩HIGH真的很容易失控，限制客人又扫兴怕是影响再来消费的意愿
你其实可以在隔音上下点功夫
做生意，和气生财
这件小事要走法律途径，真的还太远
祝您生意兴隆，新年快乐。
※ 引述《jacky0013 (小欣)》之铭言：
: ※ [本文转录自 LAW 看板 #1UCmyfyk ]
: 作者: jacky0013 (小欣) 看板: LAW
: 标题: [问题] 店家被评论一颗星
: 时间: Fri Jan 31 01:15:18 2020
: 本人在市区经营一家桌游店已有4年的时间
: 房东一楼租给我为店名使用，二楼以上都是套房出租
: 店内营业时间为下午2点到晚上10点
: 除非是跨年不然最晚不会超过10点半
: 最近好像新搬来一位房客住二楼
: 若是在一楼发出些声音就会有三字经伺候，
: 像是机车发动久一点的声音或是在楼下聊天的声音
: 最近在评论上有人留下一颗星的评论
: "可不可以请你们的客人放低音量？ 尤其是晚上，这一栋并不是只有你一家住户。"
: 这样可以告妨害商誉吗？
: 营业4年多第一次遇到这样的状况
: https://www.bc3ts.com/post/25478
: 跟上面的状况会是一样吗？
: 这边先谢谢大家解答了