被给予差评
除了做出法律途径的反击外
其实还有很多方式可以回应
最好的方式是让更多人给你高阶评价
这样一来
所谓的负评会被忽视
开店七年
我被评价一星的次数很多
除了有些人是认真评价
多数就是敌对店家的支持者提供
这些很多都是没有吃过就打一星
一开始我会很在意
但是久之
我发现大部分的新客人会在意的是
五星评价的内容真实性
我从来没有利用给客人优惠诱惑
提高评价
一来这类型的评价容易流于表面
二来与真实感差异太大的评价
更容易让新来的客人反感
至于你的例子
是附近住户给你的反应
你除了以法律行为回应之外
还可以透过地方上的人物
如 里长 社区管委会之类 协调沟通
做真实的人际交流
俗话说
见面三分情
这才是减少更多不良反应的方式
我最近一次被评一星是
客人觉得我只有酱油和白醋
无法满足他吃火锅配酱料的喜好
科科
啊不然咧
全台湾超过三十年的老火锅店
我几乎跑过一圈了
大家都码是只有酱油和白醋
难道大家都不值
所以我看完就算了
连回应也懒得写

其实就换个角度 不管五星还是一星 消费者在意的是内容因为评价是可以用洗的

正常会看google然后找店家的人，通常直接看最差最新的评论，就是第一重要是评论，第二才看星星，但都会先找星星高的在去看评论，最可怕的是灌水的那种店家，台北很多灌水店家，很多一看就知道是否灌水应该说：你会用Google去找店家，都是理性的，都是看评论！ 而不是单纯看星星数

但是你们不能否定的是都是先从星星高的才开始看评论内文

修但几累，所以你要坚持店里只备酱油和白醋？

还有沙茶酱啦

只有酱油白醋....我不行哈哈

开的很好的火锅店绝对不会只有酱油跟白醋。

沙茶、淡酱油、黑白醋、香油、葱花、蒜末、生辣椒碎、萝卜泥、砂糖、花生粉、洋葱泥、辣油、豆瓣酱，还有吗？

有老干妈我爆推！沾什么都超级无敌好吃

现在火锅店很竞争的 很多家提供超多种酱料只有酱油跟白醋真的有点少...当然你可以自己斟酌要不要增加酱料种类啦

签名档不错!