※ [本文转录自 LAW 看板 #1UCmyfyk ]
作者: jacky0013 (小欣) 看板: LAW
标题: [问题] 店家被评论一颗星
时间: Fri Jan 31 01:15:18 2020
本人在市区经营一家桌游店已有4年的时间
房东一楼租给我为店名使用，二楼以上都是套房出租
店内营业时间为下午2点到晚上10点
除非是跨年不然最晚不会超过10点半
最近好像新搬来一位房客住二楼
若是在一楼发出些声音就会有三字经伺候，
像是机车发动久一点的声音或是在楼下聊天的声音
最近在评论上有人留下一颗星的评论
"可不可以请你们的客人放低音量？ 尤其是晚上，这一栋并不是只有你一家住户。"
这样可以告妨害商誉吗？
营业4年多第一次遇到这样的状况
https://www.bc3ts.com/post/25478
跟上面的状况会是一样吗？
这边先谢谢大家解答了

都发法律版了，转来创业板会有更专业的解答吗？

没有妨碍商誉，google评论就是坨屎，试着无视，顶多上去回个“感谢指教，会加强宣导客人”。事实上，你10点前的“正常”噪音，他都无权利管，10点后的也要经测量超过一定分贝及维持时间，才算噪音污染。警察有跟我说过，半夜在店外或店旁的马路边聚集聊天大声，不能算是店家的，因为任何人都可以这么做，如何证明是我客人？除非我摆桌摆到马路边上去了，但好邻居难求，晚上营业时段我只要监视器看到门口有人聚集，就一定派人去赶，也劝导客人不要离开还在门口逗留聊天。（酒吧）你如果是有一半露天型的阳台让客人抽烟，就只能劝导不要大声喧哗，不然就是加一道隔音玻璃门/墙，做区隔。跟你说，很多店不是因为生意不好倒了，而是被投诉到不得不搬走（油烟/噪音）

别得罪邻居，没好下场

负评在台湾消费者心态上＝无解你看脸书都关掉星星，只能用推荐/不推荐了很在意商誉的就洗满五星 分数不会掉 但评论仍在

该做的事做一做，好店不会一星评论就殒落

平常心面对，不管做得再好一定有人不爽，不一定影响生意

多个敌人，三不五时检举，你生意怎么做??

自己该管理好就管理好，吵到别人你钱也赚不安心，店开在那，别人要弄你方法多的是

平常心就好，赚钱才是重要的事情，就当让他们有些发泄管道免得到处去找你麻烦，真的去洗评价一则也没多少钱我做六年来几乎都在三颗星啦，但是我已经快达到我十年前给自己的退休目标了，星星几颗跟你赚多少钱真的无关

有次韩式料理店家活动说打卡分享送年糕，结果我看别人都有我没有，怒给一星，事后有留言道歉说忘了，下次再去送双份，我就改为3颗星了。当然我一直没去了，再去我也不会要那双份年糕，只是当下感觉被耍了