大家好，
小弟是做网页设计的全职接案工作者，
有关于设计报价的客户应对进退心得想分享
我们做网站最常听到客户这么说：
“你简单做就好了”
“我们要的网页很简单”
“我们希望做一个很简单的 Logo”
通常听到这样我的雷达都马上开，进入需求挖掘模式，
需要反问：
“你们希望简单做，请问有大概的预算吗？”
“你们希望网页很简单，请问预计要有哪些单元呢？”
“你们希望 Logo 很简单，请问你们对于简单的定义是？
你们希望 Logo 给人什么样的感觉？达成什么样的目的呢？
Logo 预计会使用在哪些地方呢？”
很多客户常喜欢用“简单”来交办事情或告知需求，
但“简单”这两个字的弦外之音其实是
“请问你可以算我便宜一点吗？”
“这件事情你应该不会收我太多钱吧？”，
今天就是因为客户不懂，
所以才会觉得一件事情可以很简单。
如果客户是真的懂，所以才认为很简单，
那么其实客户自己做就好了，不用找你（反正很简单）；
反之，如果客户觉得很简单，
但自己又做不出来，那其实客户还是不懂的，
客户误把结果简单的东西，也当成过程简单了。
就很像 Logo 设计那样，
在设计出一个最后结果将会看起来很简单的 Logo 之前，
设计师必须先画数十颗甚至上百颗 Logo 出来，
然后再慢慢把不够好的淘汰、剔除，
最后才拿最好的那个呈现给客户。
这过程也有点像是考大学一样，
假如你想要念更好的大学，
你就必须比更多人强、淘汰更多人，
你才有办法成为最后脱颖而出的那一位。
考试最后的结果很简单，就是有一间大学念，
但关键在于你要念什么大学，然后过程中需要淘汰多少人。
无论是文案撰写、产品设计、行销企划，其实都是如此，
简单结果的背后必有复杂的过程，
若真有东西是结果和过程都很简单的话，
那我想那不叫简单，而是叫随便，因为无须抉择淘汰。
所以假如设计师要简单做，其实多半都只能随便做。
一般设计收费除了用“价值订价法”之外，
也必须考虑到“成本订价法”，
很多时候设计报价反映出来的都是人力工时的成本，
就是看这件事情需要花你多少时间，然后至少收多少费用。
前面提到，如果客户不懂，才会用简单来做为诉求，
也正因为客户不懂，
所以客户理所当然地也不会懂这东西要花多少时间设计，
也不会理解要把这东西做出来之前，需要淘汰多少其他不好的设计，
当然，客户也没有办法预知自己未来会反复提出几次的修改要求，
而且更多时候，不是客户本人拿不定主意，
而是身边的人给他太多不同的意见，让客户自己容易变得反反复复。
在这种未来路途明显遥远且众多未知数的情况，
如果设计师还真的用所谓“简单做”的规格来报低价给客户，
那么最后很有可能就是设计师自己亏钱做得不开心，
然后最后做出来的东西客户也不见得会满意的双输局面。
我爸是做水电的，
他一辈子都在接案养家活口，还记得以前我在唸书的时候，
常帮他把他的手写报价单，用电脑打字的方式印出来给客户，
或者帮忙把档案整理烧成光盘，每次帮忙他都很欣慰。
好几年前，当时还在刚开始兼职接案的状态，
有次我正要骑车出门去客户那边开会，
当时他在家门口叫住我，关心我要去哪，
我就跟他说了一下这个客户是谁介绍的，
目前进度大概是怎样，正要准备报价。
我爸听了之后，就特别叮咛我说：
“不管你报多少钱，人家都还是觉得你有赚钱。”
听完这句话，我没有多想就出门了。
也许当时我爸讲这句话并不经意，
但我似乎可以感觉的出来，
那是他接案人生的一个无奈总结。