之前推荐过一本书
客评经济的力量
你的问题不是谷歌评论困扰你而已
而是如何面对与处理网络评价
这本书从最基础的心态面对
到进阶的如何引导与处理网络评价
进而带来商机
都有很详细的说明
以我来说
之前也曾经对于网络评价感到很困扰
看完这本书
我学到如何以正面的态度面对网络评价
并且以诚恳的说明方式解决负评
还能用引导的方式让感到满意的客人主动给予适当的评价
网络评价是无法抗拒的趋势
你可以引导
但千万不要花钱请人营造高评价的假象
因为客人一旦认为买卖过程与网络高评价有落差的话
反而会造成更严重的负面渲染效果