※ 引述《S425938 (苍蝇)》之铭言：
: 目前34岁,是个3人小公司,做网购和实体店面生意,主力在网拍上
: 有虾皮/超级商城/Y拍/露天/乐天/MOMO/商店街等平台
: 一天网络约出货100多件,利润也还不错
: 工作上自己做的是网络问答,处理客诉问题,上架商品
: 自己人工写单给出货人员包货(还未建立商品品项编号)
因为在经营迷你仓跟小型网拍的第三方出货物流，有一些经验可以跟你分享。
一天100多件，理论上，若是不需要品检、不须辨认、不用太多加工的商品，
应该大概三小时左右，一个人力就可以处理好。
但若是服饰类，或者是代购型态的业者，需要辨认商品，并且配单的，
时间会增加很多。尤其是服饰类，常常还需要QC跟加工。
若这部分100多件，需要用到一个半人力，那可能是属于后者。
这部分花这么多的人工时，效率会偏低，老板应该有更多事情要做。
"包货不会增加业绩"，精简的三人公司，更应该把时间花在能增加业绩的事务上面。
另外，人工写单、没有品号也会浪费额外很多时间。
若有系统帮忙生成捡货单，跟做库存管理，打印商品明细，会快速很多。
在盘点跟查询逆物流的时候，也才能快速的找到当初的单号跟品项。
: 另两个,一个美编修图,一个包货出货,我自己做完自己的事就去帮忙包货
: 这些平台要上架一样商品要花一二个多小时,因为平常要做的事太杂
: 所以会有惰性好几天才上架一样商品(但其实修好的图都有数十样未上架)
: 最近这两年都是觉得订单越来越少才会逼自己去做上架
: 随着年纪越来越大,而且每天都好累.感觉无法像年轻时那么有冲劲
因为要做的事情太杂了，常见的网拍规模，大概都是一人公司，
或者三人以下的工作是型态，校长兼撞钟的情况下，
业绩大概都在一个月1000~3000件会遇到瓶颈。
像是商品上架、美编修图这类工作，可以外包或者请一个电商助理，
专门做这些事情。
: 很想找人可以专门管理问与答和网购杂事,处理购买品项给出货人员
客服很重要，这部分建议不要外包，自己养人来做。
好的客服让你上天堂，电商非常讲求回购率，其中客服占了非常非常大的因素。
外包的部分，只能处理几个制式的问题，
不太容易满足小型电商多样化，弹性化的客制化需求。
出货人员部分，就是最能够外包的，因为这个可以有SOP流程，
搭配适合的系统，效率可以大幅提升。加上费用会比自己养一个出货人力还便宜。
出错件，商品盘损，原本自己要吸收的，
若是外包还可以转嫁给第三方出货物流厂商。
: 最后自己可以专心找货,希望将人扩充至5~10人
: 但又担心平台帐号给别人管理,会有金流或资料外泄问题
真正电商老板要做的事情
1.选品
2.行销策略
3.通路拓展
: 不知道有没有什么书籍分享电商公司小到大的步骤?
: 还是有做电商前辈可以分享一下?谢谢
养人的成本，是最贵的，所以一定要花在刀口上。
现在一个基本的电商助理，台北行情少说也要26000，加上劳健保跟年终，
一年成本就是40万起跳。到底要把那些项目，留在自己公司员工做，
需要谨慎思考一下。
若人力扩充到5~10人，换句话说，光是固定的人事成本
一年就是200万~400万(还都只是基本人力，不是高阶的行销、美工、主管等)
人力变多，办公室也要随之放大，这些成本都加进去.....要多增加多少营收才够?
很多工作，透过适合的外包，才能有效降低成本，
小型电商也有很多一年做到几千万营业额，公司只养核心的人力就好。
选品、行销、广告优化、线下活动、通路拓展，这些比较需要留在公司本体。
观察五年，这么多小型电商来来去去，成功赚大钱的，大概都是这一个范例
提供给你参考~~~~