单纯闲聊,把它当心理测验就好^^
问大家一个服务业蛮常见的状况题,先说这没有标准答案
只是想知道身为老板,你会怎么做?
假如你是一家面店老板,离峰时有客人来,嘴巴讲要一碗干面带走,
你大声回应:“好的一碗干面外带”,客人讲完人就消失了
你跟助手开始煮面。五分钟后客人来
你说:“先生你的干面好囉!”
“疑? 我是要汤面耶,不是干面。”客人表情略带不满
你跟助手对望了一秒,确定客人刚刚是叫干面。
如果再做一碗汤面给他,以离峰时间看来,卖不出去的干面恐怕要自己吸收吃掉。
如果坚持是客人口误,两票对一票的形势,或许能迫使客人妥协接受干面
但造成客人不满,下次恐怕不再光临。
你是老板,你有三秒钟做选择,你会怎么处理? 3..2..1 请作答
又,如果这碗不是阳春面,是100元的牛肉面,你的选择会改变吗?
#请直觉回答不要琢磨后给答案