原文恕删
台北犁记这次闹得沸沸扬扬
先撇开那些贪小便宜的消费者行为不谈
(我相信大公司送礼买个个把万上下没去退费的大有人在，
在现场闹出名的阿伯不过买个1,200而已...= = )
犁记这次在一开始的退费机制跟
后续媒体处理上都有很多需要改进的地方
假设当初采购时真的专油专用，只生产芝麻肉饼
他本来就可以坚持到底打死不退其他糕饼的钱
(像是摩斯汉堡的做法，就只退有问题的那五款汉堡的钱)
为何引起抱怨后才来"从宽认定"，这样难免有自认理亏的感觉
何况传统糕饼业产线几乎没有区隔，一饼做完换一饼
要说做到零污染，除非他能证明产线或原料全分开管理
不然还是会令人质疑
再来，这是我上个月买的发票
http://ppt.cc/ECEH
他品项上本来就没注明到底买了什么饼
持发票去退的话，我相信犁记也无法查证这张发票的销售内容
但后续却爆出这样的新闻：
http://news.ltn.com.tw/news/focus/paper/812283
光是这样看下来，这家店的商誉就已全面扫地了
处理得好其实危机也可以是转机