Re: [问题] 产品订单后续追踪

楼主: hiesy (希望希望: ))   2014-07-25 19:06:23
: 后续有几组的订单,这种话听听就好
: 只有订单是真的,其他都是假的(话术包装)
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真的 我也希望这是真的
: 我自己的经验是,光是做品牌衣服或制作团体服
: 常常会遇到客户说:我有打算长期配合,可能会下上万件.不过这次先小量
: 我有遇过最后连首批订单都没下的,也有下了一批之后没下文的
: 有些客户可能只是想靠话术来砍价格,有些则是下小单先确认品质
: 之前我也常常在想如何去追后面的单子
: 不过后来发觉这意义不大,
: 因为对方如果真不想下给你,那么他们会用各种理由塘塞
: 像是"我们还在评估,等一阵子喔","别急!我们之后一定会下给你!"
: 其实这些就隐约听得出来可能在敷衍你
: 事实上已经向别人下单,或者认为你价钱太高或品质太差而淘汰你了
: 还有些比较心机的说法:"我们公司认为你这价格太高了,在品质上^&*%^$"
: (这招是假设高层的商业谈判,明明自己就能做决定,硬要找'上层'扮黑脸)
: 说穿了就是准备第二次砍你的价格,反正没砍到就找别家订
产品算是客制化(握有零组件发明专利) 依照客户的需求下去制作!
价格的部分我们觉得合理,
对方也很快就决定OK,付款也迅速!当如果"下批订单"确定价格部分能谈是OK的
: 我的作法是
: 当我顺利的出了第一笔订单之后
: 我会定期电话追踪或实际拜访客户,询问我们的商品状况
: 看看它们对我们的这一笔订单有没有什么问题
: 是价位问题?品质问题?还是商品内容不符合他们的目标族群?
: 想办法套出来(通常客户不会主动说),套出来之后再主动提出意见给他们
: 如果你能提到他们的"痛点",那么你与客户的关系会拉近很多,
: 他们也会更倾向与你合作
: 再来就是
: 多和他们交陪,打听他们现在的产业情况跟营运情况
: 多蒐集一些资料,就会知道他们现在是不是还有评估其他家厂商
: 或者是你的商品在某些部分并没有替它们创造太多价值
: 这样转单的机率就高了
: 所以与其你去追后面的单
: 不如把已出货的单子先顾好,把售后服务先做好
: 把客户的心理想法挖出来,做资料整理
: 并主动提供资讯给他们,多帮他们打些强心针,也多跟他们打好关系,
这部分是该学习的地方,
样品出货后,产品组装上有无状况 包装是否符合 运送过程有无碰撞损害
这部份我们都有持续追踪!
但就是后续订单的"追单(这样定义不知对否)"
不知道该如何询问 或者 了解客户端的进度到哪?
: 这样接下来他们再找你的机率就会高很多
: 他们如果真的不想下给你,怎么追单都是没用的!
只有 下单 货款到位 才是真的

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