※ 引述《QQ890829 (气质Q酱)》之铭言
: 昨天晚上7点多我订了机票
: 我朋友跟我订同一个航班（今天凌晨他才订的）
: 今天他收到email说香港不给转机
: 今天下午3点前 传送email可以全额退款
: 我说我没有收到... 然后这家旅行社也完全不联络我^_^
: 但是她联络了我朋友
: 所以她什么意思？？
: 我刚刚打电话去问
: 她说今天一直在联络我朋友 她电话是不是填错、她要不要取消这张票blabla
: 我说他应该要退吧 那我呢？ 我这边不能全额退款吗
: 她说 对 不能 因为你是昨天晚上订的
: 当日才能退什么的
: 但是！我现在也还未购买24小时
: 加上这明明是他们的问题 他们给我订票了
: 有问题却要我负担这笔金额
: 我付款后很快就收到email回复付款确认，几分钟后也收到电子机票了
: 现在说我的机票不是今天订的
: 但是航班有问题不给我退我真的不能接受欸
: 但是我又不知道要怎么处理
: 她说要我明天他们上班时我再打过去退
: 但我感觉这样让我吃亏啊
: 搞不好到明天了就说“哦已经超过24/48小 就是要罚喔什么的”
: 网站上的公告是这样
: “1.※订购当日取消的作业时间为上班时间(星期一 ~ 星期五 AM8:30~PM6:00)内，如因
: 超过时间未及取消，所产生费用须由旅客承担。”
: 他完全没有跟我说要我取消
: 甚至也不打算通知我
: 如果我不打电话问的话
: 他就是打算到明年我真的不能飞了
: 再跟我说这笔订单不成立但取消要负担一笔钱
: 大家可以帮帮我吗.-.
直接回文好了 民法霸王条款是诚信原则
你在网上跟旅行社订票并付款是相信旅行社能提供相对应的完整服务
你今天并没有不想要去香港的机票 是旅行社合作的航空公司有问题造成你无法成行 责任归
咎在旅行社跟他的上游提供商 旅行社应该提供你其他到香港航程相同服务
你现在不应该提出退票要求 而是要他提供一样到香港的机票服务 解约主动权丢还给他 他
主动解约还要你负担成本就一定违法
争吵的着眼点错了 在那边讲自己主动退票 人家当然顺势把成本转嫁到你身上