7-2我卡关了
方影坐下，眼泪就流了下来，一边打字回复那封QA信件一边哭，搞得其他学姐也被惊动了
。
“怎么回事啊？”爱丽丝很不爽的过来，“谁欺负我们学妹？”
“台北Ian家的人啦！自己出包，我们好心pass给她自己处理，居然勾学妹客诉。”席拉
抱怨道。
“这个主任在台北很有名的，一项作风变态，尤其是台中区的客服他根本视为仇敌，所以
到处点人客诉，只要看到4开头的他都会点下去的。”雅亭学姐也跑过来关心。“Grace家
的Leona也收到过。”
“神经病！”爱丽丝拍拍方影，“学妹不要哭，妳没做错！”
叫她怎么不计较呢？她只是一番好意啊，并不是刻意要推卸责任才把这个案件传给原本的
客服的，这样的好意被曲解成是故意的，她当然很难过。
回完QA那封信之后，她有些不甘心，又回信给那个客服问，“为什么勾我客诉？”明知道
这个问题不会得到任何回应，也明知道她去解释自己的这份好意，根本是没有意义的。
但是她还是抱着一线希望，希望自己待人真诚，别人也会同等的对待。
但是没有，她在办公桌等了一个多小时，没有任何回信。
原来对待人就算使用了真心，未必就能够得到好的回报，这是她第一次碰到这种事情。
在客服部已经四个月了，收过很多错误通知，很多客诉，扣了大大小小的分数，每次她都
很难过，很失落，但是都没有这次来的那么讽刺。
做错了是自己的问题，只要警惕自己再小心一点，不要犯同样的错误就可以了。但是没做
错的话呢？她又能怪谁？
下次如果再遇到了这件事情，她要直接调帐疏失，勾对方客诉吗？明明可以通知后处理的
案件，明明是几百块钱的案件，为什么要搞得彼此仇视对立呢？
这是第一次她觉得自己没有做错，却被扣分了。心中的委屈无以复加，她努力了一整个月
所保持的好成绩，就这么功亏一篑了。
不见起色的成绩，让方影好烦躁好生气，也好低落。
回家的时候，她的脚步异常的沉重，刚好那时候看到了主任从家里头出来倒垃圾。主任看
到她那个脸，也忍不住关心，“发生什么事了吗？”
看着主任，方影忍不住抽抽噎噎的哭了起来，还抓着主任的袖子抹泪，主任提议先回她家
，再仔细听她说。
说著说著主任的表情似乎一点都不意外，看来这种事情的确常常在办公室上演，她觉得很
难过，因为大家都告诉她没什么没什么，但方影就是很难看开。
“方影，我跟妳说。”主任笑着跟她说。
“嗯？”
“不是常常有人说，人在成长的过程中，就是常常会被暗算被伤害，这是成长的代价，对
吧？”主任缓缓的说。
“所以主任也是希望我吞下去，把这次当作经验，接受这样的伤害吗？”
“这个伤害妳的人，肯定也是跟妳一样，有过这样的过程的。”卓亚旭看着她的眼神很温
柔，“大家都有过天真的期许，希望人人都一样善良，希望自己的真诚和帮助能够给人带
来快乐，而别人也会以此而回报。”
“面对现实的伤害，大家都会迷惘，想着这样做到底是对还是不对，到底我们应该同流合
污，选择保护自己，还是为了正确的信念而战。”主任换了个语气说，“这是长大的选择
，我不能说怎样才是正确的，但是我们都会经历到。”
是啊。大家都一样的，她不会是唯一的受害者啊，她黯然的叹了口气。
“席拉学姐要我也点她客诉……我觉得这样不太好，所以还没有点。”方影有些犹豫的，
“主任你觉得，我该点吗？”
“我觉得不点也没有关系。重点是妳要认为自己表现得很好，不要认为自己做错事了。”
他说。“就算被扣分，也要让自己抬头挺胸，像个拿到奖的客服才对。”
“还说拿奖呢。”她哀怨的，“不知道我还有没有机会拿奖……本来以为这个月我的成绩
很稳定，标准也还不如一般学长姐那么高，续约推广分数也都拿到了，说不定能够得到不
错的分数，看来还是很困难啊。”
“傻。”卓亚旭推她的头。“只要是认真负责，有替客户着想的客服，就是好客服。我们
在社会上打滚的各个都会有伤，都会造成痛楚，但是有些伤痕会让妳更加茁壮，让妳温柔
，也让妳更丰富完整。”
好奇妙哦，主任怎么会这么轻易的让她重新找回了自信呢？明明怎么也想不通的烦恼，却
因为他几句话简单的化解了。
又被主任瞪了一眼，方影只好呐呐回答：“谢谢主……我是说亚旭……”
“乖。”他笑。
“要这样到什么时候啊？”方影忍不住抱怨。“这样称呼很奇怪耶。”
“到妳这样说都不会脸红为止。”他又笑了，笑得好温柔好好看，方影看着有些呆了。
“你们在干嘛？”这时候晚回家的虫虫回来了，看着两人暧昧的样子有些惊讶。“主任弄
哭妳囉？”
“不是啦！”方影慌忙解释。
主任站起身来，“那我回去了，帮我哄哄她。”
“发生什么事了？我太早回来了吗？”虫虫一脸暧昧。
＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊