7-1我卡关了
“妳老实说！昨天到底发生了什么事？”育萱在火车上抓着方影把她摇醒，一脸兴奋的表
情。
“就……喝醉了，但是不是你想像的那样！没有什么投怀送抱，只是主任送我回房间，然
后我忘记带钥匙所以睡在主任房间。”方影吓呆了，只能一五一十的说了出来。
“呀！”育萱超兴奋地拍打方影的肩膀。“那一定有什么啦！主任昨晚睡哪？睡哪？”
“我怎么知道睡哪啦？我睡死了，一觉睡到早上10点多！只记得整晚不停叫他亚旭亚旭的
，讲了一堆没意义的话还拉着他跳舞！现在被他抓住把柄，还要我非得这样叫他不可！主
任真的很变态耶！”方影羞愧得脸都红了，抱怨道。
“是吗？我觉得主任很疼妳耶。”
“疼个鬼啦！”方影跳脚道。“我死定了，本来觉得主任机歪，其实人很好，结果谁会知
道，虽然他人好，却还是很机歪！”
“妳在说什么啊？”育萱笑了起来。“我好羡慕妳窝，居然能勾搭上台中区客服部首屈一
指的帅哥！我也想勾搭一下！”
“爱勾妳去勾啊，男朋友好可怜！刚刚在台北站下车没多久，谁会知道女朋友马上说变就
变！”方影大笑。
“帅哥是帅哥！男朋友是男朋友嘛！”育萱跟着笑。
聊著聊著已经接近傍晚时分，火车也快要到台中了，她一站起来就看到前排的主任带着似
有若无的笑意看着她。
不，那笑容应该说是超邪恶！
下了火车站，主任跟她们两个道别，“你们两个回去骑机车吗？路上小心点。”
“对，主任也路上小心。”育萱礼貌的跟主任说再见。
“主……亚旭掰掰！”被瞪得只好换了话的方影有点咬牙切齿的说。
“我们等等家里见。”他拍拍她的脑袋，使得方影又一阵为之气结。
只见一旁的育萱兴奋的尖叫，“妳还说没有暧昧？……这个摸头算什么？家里见又是什么
！”
“……没有啦没有啦！那只是亚旭……我是说主任的习惯动作……！”这下她真的百口莫
辨了，怎么办？她只能求育萱不要到处讲这件事情，乖乖回去上班。
啊。不想上班啊。
隔天不情愿地回到办公室，里头又是一阵熟悉而纷乱的铃声，还有各种客服与客人的对话
，每次听到办公室的这种可怕的气氛，方影都会忍不住正襟危坐，心跳加快。
放完假回来真的很不想上班，都已经回来一个多礼拜了，方影仍然摆脱不了这种无力的厌
倦感。
算了算了！认真上班等待下次放假吧！
“客服姐姐，我有个问题想要请问？”
又是他啊。
“为什么我骑财神爷的时候，骑得越快，财神爷就叫得越大声？”
“你连财神爷都不放过吗？”
“快要过年了嘛。”电话那头的刘先生有点不好意思的说。
“刘先生，圣诞节才刚过，你就马上想要骑财神爷，我觉得有点不厚道，请你对麋鹿专情
一点好吗？”方影大概是假期症候群，才会对客人说这种话。
“哈哈哈哈，客服姐姐好幽默啊，不过妳可以对客户讲这种话吗？”
“当然不行。”希望这通电话不要被QA发现，“有电信问题再来电吧，弟弟。”
“好的，等等再来找妳们玩！”这个弟弟挂电话总是很干脆，其实并不是讨厌的特殊客户
，也算是上班的一种调剂吧。
按下最后一通电话，时间已经差不多，接完应该就可以准备下班了。“敝姓方您好，很高
兴为您服务。”
正在处理最后一通电话的时候，一封E-mail传了进来，竟是一封客诉通知。
原本个性容易紧张的方影，接到了客诉通知本来就很惊吓，看到了发生事由，就忍不住更
加影响了情绪，使得这通明明是很简单的电话却讲得断断续续的。
好不容易挂了电话，方影赶紧下线，检查刚才的信件。
大概事情是说，某天某个客户进线抱怨她帐单多了好多钱，上个月的客服要帮她改费率但
是好像改错了，并不是她想要的那种费率，多出来的帐单费用要求吸收。
因为客户有些抱怨，又加上需要计算与调帐，怕会造成客服的疏失，所以和席拉讨论后，
她决定直接E-mail通知前客服，请她亲自联络客人处理后续。
结果对方客服不但不接受她的好意，竟然直接点她客诉，认为方影推卸责任？
她的血液都几乎要倒流了，便赶紧跟席拉学姐说这件事情。
“有病吗？哪一家的啊！”席拉也很生气，马上用桌上的分机打电话到该组的主任那里去
，没想到当通电话就跟对方主任吵了起来。
该组是台北的Ian Team的组员。
挂了电话，席拉生气的说，“方影！马上给我进线那个门号，勾对方客诉！”
“……可是学姐……”
“给他脸不要脸，那就来硬的啊！”席拉怒气腾腾的，“我们不符合程序，还不是想要彼
此和谐？他的组员出的包难道不用处理吗？勾客诉！”
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