※ 引述《v11nce1217》之铭言
: 如题，
: 小弟于美国Nike官网下单一双球鞋，
: 这是第一次在美国买东西并使用集运，
: 经过爬文决定使用美买，
: 早前就已询问过买美使用他们集运的程序及细节，
: 下单后地址也填他们仓库，并也与客服确认无误，
: 结果等了几天发现FedEx 显示包裹已寄到，
: 并被WJJ签收，
: 之后每个小时我在美买的认领包裹处
: 打上美国境内追踪码欲认领包裹，
: 试了快两天都找不到包裹，问了美买客服，
: 才发现包裹被寄错，
: 结果客服回应，WJJ 是另一家集运公司，
: 且过去寄错到他们那边的都无法领回，
: 并一直强调建议联系商家，
: Nike部分我事发当下已联系他们的客服，
: 他们说可以重寄一双或退费，
: 但这双鞋我的尺寸已售完。
: FedEx 的部分已写email过去还未收到回复。
: 联系完各自公司的客服后我非常傻眼，
: 美买的这个仓库已经不是第一次发生这种事情，
: 但他们也未明确告知消费者这个风险
: 或甚至去解决这个问题，
: 请美买帮我去跟WJJ处理，
: 或请他们给我WJJ的联系资料，
: 他们还是一直强调他们不清楚，请我去跟商家联系…？
: 疯狂丢皮球
: 如果是包裹半路遗失寄丢就算了，
: 但却是同个寄到WJJ 这间集运的错误一再发生，个人觉得非常夸张，
: 代表美买收包裹的系统出了非常大的问题，
: 请以后要使用集运的人注意一下
: https://i.imgur.com/Unyhn8K.jpg
: https://i.imgur.com/NiIfUjV.jpg
: https://i.imgur.com/50taqfd.jpg
: https://i.imgur.com/k9nbTUV.jpg
: https://i.imgur.com/9fGabsQ.jpg
: 身处台湾，
: 我们使用集运是为了方便，
: 但这次的经验发现，
: 买美集运背后这个风险实在有够大，
: 今天我一双球鞋而已，
: 假设是台湾商家购一批货使用他们集运，
: 结果也被寄到WJJ，这损失有多大
: 更不用说这已经不是第一次发生且美买也知道这件事，
: 不知道是否有经历过一样事情的，
: 或有经验的前辈，
: 麻烦您跟我联系，
: 我还想知道有什么方法能处理这件事情
: https://i.imgur.com/uFgRpOt.jpg
解决方法先写在前面
1.先看一下你的地址是否有填错，可以把你的订单资讯传给集运请他们帮你检查
(啊如果真的你自己写错就没什么好说的)
2.写信给卖方请他们帮忙你，因为你没收到商品，卖家有义务要帮忙你，通常电商都会帮
忙
或是协调补救方案，私人卖家就不好说
3.写信给物流公司，告知他们单号及正确地址，请他们重新投递
以上流程要注意，这是建立在收件人还没签收，物流搞错然后一直投递失败，以上的方法
我
在意大利跟英国都有成功挽救过
如果错误的收件方已经签收，整件事情会变得很麻烦，你只能不断联系物流跟卖方请他们
协
助，但我的经验是发展到这个阶段就很难追回来，起码我在西班牙是没有成功过，如果有
成
功的大大可以分享一下
以下杂谈闲聊
其实这种事不会只发生在美国，台湾你地址写对然后寄错这种事每天都在发生，更何况美
国
地大人多，寄丢东西的机率一定也会提高
但如果真的发生不幸寄错，不管是你写错地址或是物流真的白痴搞错收件人，请一定不要
烦
集运，因为集运的服务是从收到你的包裹才开始，还没收到你的包裹之前，你的包裹发生
什
么事他们无从追起
试想如果你住高雄，要寄东西给你在台北的亲戚，结果物流搞丢，你会要你在台北的亲戚
追
进度吗？他们连发生事都不知道吧，更何况集运跟你半点血缘关系都没有，帮你追也没多
的
钱可以赚，还有分人力在处理这种鸟事上，吃力不讨好
最后还是强调，不要认为集运有义务帮你，因为他们就是没收到你的东西，没法从中协助
原文的美买还有尝试去帮忙争取取回包裹已经天地良心，这已经是他们业外的事了，如果
是
BAS根本不会屌你，只会不断重复要你去找卖家跟物流的罐头讯息
还有也不要认为是集运地址容易误导物流，这种妄想式的质疑对整件事并没有帮助，出
来做生意还要搞客户让客户的包裹不见，再让自己赚不到钱….这绝对是吃饱太闲，集运
比你更怕收不到包裹

https://i.imgur.com/2SkKxHS.jpg其实在用户条款就有注明跟他们一点关系也没有，于情于理他们都没有责任

感谢 文中有些部分确实受到起床就处理这个鸟事影响上头了

找代购吧...

地址没填错，怎么会寄到别间公司？？这还蛮扯的，FedEX有这么烂，常常送错地址？可以叫FedEX赔？这样不敢用美买耶，寄到美买的地址，包裹都会寄丢～又是在国外追讨起来心很累@@虽然不是美买的问题，但多花钱找代购似乎比较好

楼上你完全划错重点…不是美买地址有问题，也不是“寄到美买的地址都会寄丢”，我发生的问题也都不是用美买集运产生的，这种寄错的问题你用什么集运都有可能发生，关键是跨国处理问题会相当麻烦。若不能承担这个风险就找代购帮你转嫁，想省钱自己转运就要清楚认知发生问题你要找谁处理，不是用这个集运发生问题就是集运不好

这有什么不敢用美买的…假设地址没填错的话那就是是FedEX的问题了

在台湾，地址没填错也会寄错根本不是新鲜事，我在学生时代兼差做物流相关，“每天”都会处理到寄错退回的东西，所以不是填对地址就100%没问题，帮你送货的人也有关系

找代购就是转嫁风险给代购啊，说真的如果想自行从海外购入回来，就一定会有运输上的风险，机率高或低的问题，通常货运公司没事不会寄丢在那边赔钱啦，但也不可能完全都没事，会怕寄丢建议就找代购，至少你没收到东西，代购还会退你钱