上个月周年庆买了P牌这双 PAMPA SC RCYCL WP+ N
这双的设计有拉链比较方便穿脱
但前几天走路的时候右脚的拉链绳意外勾到左脚的鞋带扣环
https://i.imgur.com/zUJw8VO.jpg
当下还好有即时站稳不然摔下去一定受伤
但这一勾右脚拉链直接断掉喷出去
后来联络客服说明状况后要我拿回原购买处
说是要送回去公司检查看后续如何处理
今天接到电话回复表示算是人为需要自费维修
看是要公司配合的厂商维修或者自行处理
当下完全无法接受这种回复但客服只说这是公司判定
今天我正常走路并没有做任何不当的使用
设计上的瑕疵差点害消费者受伤维修还要自行承担
或许我可能真的运气比较差是个案
但这种设计难保不会有下一个人遇到
我三年来买过这牌三双鞋子了
对于这次处理方式非常失望
以后不会再买这家任何产品
也提醒有打算要买或者已经买了同型号的人
鞋带最好绑到最上面的扣环
这个勾到摔下去真的不是开玩笑的
阿如果要说我是自己不小心或者我是奥客硬要凹就免了
我只是陈述我遇到的事实提供参考
以上