[问题] 维修遇到假官方怎么办?

楼主: qqfish1001 (愚鱼于娱)   2017-11-27 18:57:49
想请教各位版上先进遇到这种情况怎么处理?
11/16 房客来电说热水器点不著,已连络维修厂商,我交代她要找林内官方
11/17 维修A技师来,说调温显示器坏掉,维修1000元
11/18 房客反应一样没有修好,已告知技师,技师说会去处理
(此时我也有打给技师,询问他是否为官方,他回答是,并说处理状况再告知我)
11/20 A技师早上十点打了我未接,下午2点回拨,他们已经处理好,
这次是换风扇马达,维修2500,A技师说这样维修不划算,
看要不要直接跟他们公司换一台,他们会扣除3500的维修费
当下觉得奇怪,致电林内官方网站,才发现这个公司根本就不是林内官方,
请林内报价,发现A技师价格贵了一倍,立刻安排林内技师处理,
打给A技师要求他返还东西,但他指称调温显示器已丢掉,只能还风扇马达,
而且要求要500元检测费,至此我只能被迫同意
11/22 林内技师到达,检测A技师所说坏掉的风扇马达发现根本没坏,坏的是别的地方,
维修价格1500,但因为调温器被丢掉,他们只能先补一个给我,
如果我不能跟A技师要回我的调温器,那我就必须付这笔钱
我当下致电A技师公司,台中南屯全家福生活馆,并询问他们是否为林内官方,
他们一开始说是,直到我戳破他们才说他们是"服务站",
我要求归还我的显示器,还有退还500检修费,
因为我认为他们根本没有检修出问题,根本不该收这笔钱,
但他们一直说不清楚状况,要隔天询问技师才知道。
11/23 去电,他们依旧说不清楚,而且说他们无法给答案,需要开会,周一再回电
11/27 A技师来电,态度很差,他坚持他有把东西修好,不愿意赔偿调温器,
致电全家福生活馆,服务小姐也坚持技师持有执照不会错,
而且说法律并没有规定技师不能把坏掉的东西丢掉,坚决认为他们并没错。
但问题是调温器真的有坏掉吗?
如果真的修好,那房客不会还打电话说问题没解决,
而且风扇马达也已经证实并没有坏掉,所以我推测调温器没坏的机率很高,
目前林内官方技师维修至今5天,热水器顺利运转中。
请问大家遇到这个情况,我该如何处理?
真的只能摸摸鼻子自认倒楣吗?
对方在未经同意的状况下丢掉属于我的东西,能否以侵占来处理?
作者: sichi (希奇)   2017-11-27 19:43:00
既不是官网线上报修 找的也不是官网经销商 怎么会认为是官方? 若是房客找的 那一部份的费用应该跟房客讨 对方坚持有修好什么的 你没让他再来看怎么可能会承认 真发现没修好他也不会认 只会说另外那个坏了 丢掉坏的东西 若当下在场的人没拒绝 你是要怎样说他侵占?检测费就是检测费 跟维修无直接相关
作者: oguesto (病病的小鲁)   2017-11-28 20:23:00
检测费跟有没有修好那些无关 一经检测即产生费用
作者: spmark (这就是幸运)   2017-11-28 22:50:00
告诈欺好了,告侵占我看很难不过要告得动技师A,可能要连房客一起告才行可是你在已知非官方技师的情况下还愿意支付检测费....
作者: mimily0504 (锅贴馒头与包子)   2017-11-29 16:48:00
其实一般维修技师不会丢掉业主的东西耶, 除非业主要对方丢掉.
作者: iscu (qweasdzxc)   2017-11-29 19:47:00
现在很多小公司都会故意把名字用的跟原厂几乎一样以此诈欺
作者: sichi (希奇)   2017-11-29 21:21:00
楼上 内文有看的吗? 店家名称完全不一样欸
作者: spmark (这就是幸运)   2017-11-29 23:42:00
有些公司会把维修外包给其他公司,这种的可以自称原厂喔

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