我是友爱兔的负责人
稍微做几点回应：
原本的事件是，一组饲主和我们预约剃毛，
在我们完成服务后，已经接近打烊时间，
我们简单招待饲主的兔子可以稍微体验花园，
确实有看到店兔有好奇追逐，我们在当下马上进行隔离。
而且饲主全程在场，就没有再过度关注他们，准备闭店。
后来客人离店后，大约晚上七八点跟我们讯息告知兔子有受伤
但是因为跟往常兔子打架的背皮肉咬伤不同，是大腿内侧撕裂伤
我们在第一时间致电关切、询问伤口状态、医疗费用
（很后悔没有文字留记录，变成后面饲主只选择部分事实公审我们）
饲主也没有亲眼看到伤害成因，无法证实确切伤口发生的时间与因素为何
加上兔子还没出院，还有很多未知数，一切保留态度
但是隔天又接到饲主要求我们“全额”赔偿的条件
我们对于肇事成因、责任分摊比例、费用都还有很多疑虑
不确定兔子在来店前、离店后是不是还有其他可能造成伤口或恶化的因素？
如果实在太难以还原真实，我们本来还是有意愿负担慰问补贴费用
可是饲主就停止与我们对话，隔天一早就看到一堆莫名的负评
才知道饲主在各大网络社团只用部分资讯，
用偏颇语气、造谣引导大家是店家措施不周、店兔很凶造成的全部过失责任
一旦诉诸网络公审，就是让和解空间破局，这都是可以预料的事
让本来有心想解决问题的我们为了自保，不得不先回应、打击不实言论，
面对这些不在场、不知道事实真相的键盘酸民，种种恶意霸凌，
让我们也必须态度强硬，很难再跟饲主继续协议后续事宜
我们是人，也会有情绪，会生气、愤怒、沮丧
但是网友只会选择自己想相信的，
把我们被网络霸凌的受害情绪解读为没有诚意处理，实则为莫须有的罪名。
原本只是一个十分钟的意外，大家可以就事论事解决，
饲主在不到两天的时间就停止与我们对话，
转而在各大网络平台渲染、引导风向、选择性呈现事实
不仅激化对立、冲突，让事情不可收拾。
我们也只是一个小品牌，不愿意品格被践踏，
针对网络有实际毁谤、不符合事实的言论，会在蒐证后采取毁谤提告以求自保。
只能祈祷所有的阅听者都有独立思辨能力，谨言慎行
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至于转贴这篇文章的兔友，您好
再次感谢您多次光顾本店、喜欢我们的环境
如果店兔有追逐、打架的行为，我很抱歉，
因为这真的无法训练，而且他也并不是常态性对所有兔子都会有打架行为
如果有一些兔子习性的认知清楚
应该也会知道兔子打架成因很多，
可能跟没结扎、个性不合、地域性、当天心情...等有关
可能您的兔子跟我们的店兔真的彼此不合，
您的兔子也可能跟别的兔子不合，店兔也有合得来的兔子
很多是机率组合问题，所以并不能简化为店兔非常有攻击性的结论
我们很爱店兔，也想开放花园给大家使用，
能够采取的折衷态度就是让店兔在室内活动，
或是大家保持高度警觉心、留意兔子之间的互动状况再决定
我觉得那已经是我们能采取的措施了
大部分第一次来的饲主我们也都会尽量告诫与说明
如果未尽您的期待与需求，您可以再斟酌看看
只是有部分大家很容易期待落差、产生误会的原因
可能是我们经营的客户类型很多元
包括艺术藏家、设计商品爱好者、来喝咖啡的客人、想跟店兔互动的人
喜欢环境的人、喜欢兔子的人，以及像您一样，养兔子的饲主
我们一直在诉求打造自律与互相尊重的环境，享受这里的美
我们卖艺术品、文创商品、二手书、咖啡轻食，单纯的艺文类型店家
用合理甚至偏低的场地费给兔饲主方便、自在，
因为我们自己也养兔、爱兔，这是我们心里最柔软的一块。
但是还是很难避免饲主对于专门宠物餐厅的期望，
凡是要以满足饲主的需求为设计规划，
要有兔子游乐设施、要有大量警告标语、要训练店兔...等。
这并不是我们在做的事，也不想。
虽然您大力赞美我们的环境，我很感谢，
但对于未参与事件所发表的评论，我们还是感到有些气馁。
没有人希望意外发生，兔子的血肉照很值得同情，
但我们多年的用心经营被糟蹋，心在淌血没有人看到。
往后可能对于经营饲主类型的客户，会采取更谨慎的措施，
例如采会员制、预约制、签署同意店内规范声明书等...
可能会给大家很多不方便，
但是我们想更专注在发展自己有兴趣的业务上，
把自己的用心，留给愿意珍惜的客人。
以上。
※ 引述《gttap23 (((())))》之铭言：
: 以下文章为第一人称代po
: 本篇文章并非要挞伐或是公审店家
: 只是希望可以让要去的人多一分警惕
: 文末也会附上我自己的经验
: