楼主:
Klauspan (PKlaus)
2026-05-14 02:45:59最近AS开了几张星宇的商务舱
想分享其中一张票的开票经验
星宇KIX 飞台北有两班，一班A330一班A350
因为没搭过A350的商务舱
所以尝试了大概10来次一直出现错误无法成功开票
最后我订了A330的商务舱，想用改票的方式，没改成功搭A330也没差。
网络开票完之后，打了美国0800客服回我没办法开票就代表是幽灵票，专员有点不耐烦地
回。我想说好吧大家在讲的幽灵票被我遇到了
加问为什么我没办法线上改票
客服查了两分钟说因为我的票没有地址，加地址就可以改了，我给了地址，客服说出现错
误要转接到另一个团队帮我处理，我又等了几分钟有点没耐心就挂电话了
又过了两天心血来潮用线上文字客服来加地址
看可不可以改票改到A350的航班 或者不同天
但我要订的那天商务舱都已经没了
客服一下跟我说不是美国的地址 State的部分没有两个英文字的代码，要随便改两个代码
简写，之后又说可以改但他送出之后就不能再更动了，我表示好啊不能更动也没差
但最后客服好像很不想改地址？就问我
What do you want to achieve? I am working with another team to help you and if
all you want is to change your flight I can change your flight for you.
我说 : 我也还不知道我要改什么，只是想换到A350机型的航班，同一周同航线A350那班
我都可以。
跟客服沟通的当时AS官网我要搭到那天330跟350商务舱都已经没里程票机位，直接连商务
舱那栏都没有
客服说所以你想要同一天14:00星宇A350那班吗？我可以帮你改成那班，no extra charge
for you.
我心想网络都没机位了他可以帮我改？
跟客服确认是商务舱机位，得到可定答复
我就说好那帮我改
一分钟后我就收到确认信，改票成功
直接到星宇官网重新选座位确认机票成功改好
结论就是：
感觉AS后台还是可以看到一些我们看不到的星宇机位？
网络上都在说很多幽灵票，我是不太懂AS客服怎么帮我生出那个里程机位的，满怀感激地
收下这份礼物
总之就分享一个奇怪特别的AS星宇开票经验
文字客服不能过卡开票，自己线上开票开好后，文字客服可以帮你改成你想要的票！
AS后台权限超大有一次电话改票改完1张stopover变成1.5张(多出一段xd
你可以去查一下星宇的子舱等，因为AS会拿现金票舱等当做里程票在开是出了名的
作者:
kei1823 (ＪｕｓＴｉｎ)
2026-05-14 13:07:00有个可能是你一开始订350发生错误时，位置被你卡住了
作者: sin59466 2026-05-14 21:36:00
推楼上的猜测，今日刚使用原po的方法，失败我已经订完5个月了，不知道有没有机会改班。看来就再多尝试几次看看了
作者:
kei1823 (ＪｕｓＴｉｎ)
2026-05-15 13:53:00其实我跟你一样，所以我才这样推测。我的情况是这样：线上改（订）完票后，跳了刷卡通知（后来才注意到金额很小只是试刷），然后跳出红色错误讯息的页面，但重新查询自己行程却可以查到航班（不过这时星宇那边搜寻会显示需要联络客服），有趣的是过一下后线上可以重新查到那个位置，很明显就是幽灵票的状况后续是过几天（约24-72小时）突然发现整个行程消失，问文字客服才知道是付款问题，然后重新帮我捞出订位
作者: sin59466 2026-05-15 19:15:00
我从昨天到今天换了五个客服了，全部都说无法。说我在网络上看到的就是他们看到的
作者:
kei1823 (ＪｕｓＴｉｎ)
2026-05-15 20:51:00我个人的猜测是这样：那个位置会出现应该是代表他还没被开票完成，例如像我的状况，我先订位了不过付款没成功，但位置就是被我卡住，至于能卡多久才会被取消放回票池就不清楚了。我有问客服我需要多久时间以内付款，他也不敢确定，只叫我尽早完成付款。
作者: sin59466 2026-05-15 22:08:00
Agree with you
作者:
roys606 (奶茶迷)
2026-05-18 00:51:00我现在也是一张来回星宇要改时间不能改，要取消也不能文字客服也没转不到真人