昨天下午的时候收到一封万豪邮件
正常情况下我是不会打开看 因为万豪经常发垃圾邮件
这次运气好点开看了一下 吓了一跳
信上说是订了当天北京饭店入住
用的是帐号里的点数兑换的 心想肯定是被盗帐号了
随后我立刻致电给万豪客服 跟客服说明了情况
并告诉她应该是帐号被盗
客服在验证了一堆个人信息后(姓名生日电话email跟绑定的信用卡后4码)
确定是我本人后 说帮我询问饭店那边的情况 应该是看客人有没有入住
等了十几分钟后 应该是确认到还没实际办理入住
于是客服说先把我的帐号冻结 并联系饭店取消订单
同时也帮我设置二次验证跟四位数PIN码 增加帐号的安全性
至于被用掉的点数需要等审计部门审核后才可能会退还
现在APP内已经显示订单取消，点数也已经退回了
在这里提醒大家记得开启万豪的二次验证
https://i.imgur.com/hvh9qqT.jpeg