2019冠状病毒病通告
我们正密切关注2019冠状病毒病疫情并充分理解宾客对于近期旅行的顾虑，秉承凯悦一直
的“关爱”理念及保障宾客和同事的安全和健康，凯悦酒店集团将为以下由即日起至2月2
9日期间的预订免费取消：
已预订入住全球凯悦旗下任一酒店的中国大陆及港澳台地区宾客
已预订入住中国大陆及港澳台地区任一凯悦旗下酒店的各地宾客
所有透过凯悦官方渠道的预订，请联系就近的凯悦全球联络中心 (https://about.hyatt.
com/zh-hant/contact.html) 或透过微信 (微信公众号: HyattHotels) 与我们联系。
其他透过网上旅行社或第三方中介或平台的预订，请联系您的预订机构以了解其政策及得
到协助。
此外， 有关团体预订与活动举办的咨询及疑问，凯悦旗下各酒店将持续与相关宾客保持
沟通。
我们将继续保持警惕，并严谨遵循各地政府的建议及指引，尽最大努力保障众人的健康和
安全。
凯悦天地会员会籍延期政策
针对COVID-19（2019新型冠状病毒疾病）疫情的发展情况，凯悦天地将为居住在亚太地区
的会员提供一系列会籍及奖励的有效期限延长，包括：
对于符合条件的探索者、冒险家和环球客级别的凯悦天地会员，会籍现时的截止日期将从
2021年2月28日延长至2022年2月28日，以保持您尊贵级别会员身份和礼遇。
对于符合条件的凯悦天地会员，在其会籍项下有效期于2020年内尚未使用的各项奖励，包
括套房升级奖励、嘉宾轩使用奖励和免费住宿奖励等，其相应有效期将延长至2021年12月
31日。
对于经常往来于亚太地区的全球会员，凯悦天地也正在积极的考量及策划会籍和礼遇的延
期安排。待具体措施确认后，会及时与符合条件的会员做进一步的分享。
凯悦天地预计将于2020年3月31日完成对符合条件的尊贵会籍和奖励的有效期限延长更新
。此次更新将由凯悦天地团队跟进落实，会员只需关注帐户资讯。此外，凯悦天地也将通
过邮件、凯悦专属贵宾客服、微信等联络方式知会符合条件的会员具体延期安排。
各位凯悦天地会员如果有任何疑问或咨询，中国大陆地区请致电凯悦全球服务中心会员专
线：400-920-1234， 港澳台及其他地区请查询就近服务中心 https://about.hyatt.com/
zh-hant/contact.html,或者发送资讯至凯悦集团微信客服联系（微信公众号：HyattHote
ls）亦或发送电子邮件至 [email protected] 联系。
来源：https://www.hyatt.com/zh-HK/info/coronavirus-statement?icamp=hy_cvstatem
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