楼主:
jaw (评价请看HelpBuy代买板)
2017-12-28 22:00:12看了原PO的文张后
赶紧上ihg网页板试着登入
可是却是没办login
但用app可以看到点数剩零头
已及约莫2周前帐户有使用点数的纪录
赶紧打电话给中国客服
然后说明后
客服说帐户有异常活动被风控管制了
然后确认一下我的个人资料
问了些问题
并更改email
然后帮我回复之前被盗用的点数
好险我的reward night还在
不然原订的出游计画就... 都快哭哭了
前后处理不到10分钟
感觉客服应该清楚有不少人帐号被盗
因为处理起来还蛮顺手的
我平常没什么在登入ihg
可是约莫2周前来登入app看看好了
当时候app要更新才能登入
就顺手更新了后再登入...
密码不还真不晓得是被try出来还是怎样
可是4位数字的密码实在太不安全了
搞得现在都很提心吊胆的
很谢谢原PO的分享
不然可能到出发前才会知道这个晴天霹雳的消息
※ 引述《biotite (山水寄情)》之铭言：
: 半夜发现无法登录 IHG 帐号
: 已经十年左右表现很乖，没有乱注册不属于自己的promo code
: 第一时间想说应该是系统有问题，不是因为封帐号
: 但之前系统有问题时，显示的讯息不会是要我重设密码
: 输入帐号跟email 后，显示有问题.....
: 心中隐约觉得不对，毕竟4位数密码很容易被试出来，很有可能被盗
: 打中国的中文客服休息中，只好打美国客服
: 嗯，印度腔，不过还在可以接受的范围
: 用skype打，全程花了27分21秒
: 要抱怨一下，进线后，有电子语音助理预判，但根本没有我要的选项
: 喊了很多声 representative，竟然给我接到预定部门... 可能下次要说agent
: 好不容易接到人了，说明我的状况
: 首先核对了基本资料，还好对方没有改掉，没有困难地确认上
: 客服大概处理很多帐号被盗的状况，让我在线上等了十几分，然后转给部门更高层代表
: 对方回复说会调查，但大概需要等半个月。
: 不过，我先要求了给我新密码，至少避免持续被盗用及我才能预定住宿
: 对方后来寄了组新密码到我的替代电子邮件
: 原本帐户中有多个预定，以及剩余11万多点
: 其中有个预订被盗用者取消，然后用13多万点换gift card (我从帐号看不出来，是问客服的)，只剩零头点数
: 显示的时间是12/26 (应该是美国时间，约离现在24小时) 我这样应该算发现得早
: 我后来检查 email ，有预订被取消的资料，但我一天上百封email
: 这已经被gmail 自动分到最新快讯中，我根本难以在第一时间察觉，若没发现登录不进去的话
: 也因为里面只剩零头点数，我也没办法立即恢复被取消的预定
: 这些点数也价值约 TWD 2万6，希望调查后可以快返还给我
: 我没有在公用电脑上登录我的帐号过，极可能是被试出来的
: 也请大家小心，以及在户头上最好不要存太多点数