[住宿] [Marriott] 纽约万豪集团饭店不悦的事与处理

楼主: Furella (Furella)   2017-08-30 13:12:50
图文网志版:
https://goo.gl/nsthHN
[纽约] 曼哈顿旅馆 万豪酒店集团 雷迪森莱辛顿酒店
The Lexington New York City Autograph Collection
纽约旅行一周间,我们前后入住了两间旅馆,
第一间是位于莱辛顿大道上的The Lexington New York City Autograph Collection
属于万豪酒店集团旗下的一个分支,订房网等等的中文名称有点混淆,
雷迪森莱辛顿酒店有的订房网显示的会是LEX Hotel,如要预定,可能要注意一下。
另一间则是恰恰在中央公园旁的1 Hotel。
这次订房是透过友人的万豪白金卡订房,我自己有万豪金卡,
所以即便加同住人有失败的状况,其实也没什么差,还是有两人早餐可以吃。
我先把丑话说在前头,因为我们入住的时候,发生了非常令人不悦的事!
第一天晚上我们班机抵达的时间已经满晚,用我的名字先登记入住,
且在柜台把扣款的信用卡改成我的。
第二晚到了半夜01:10左右,有人大力地敲着我们的门,另一半去应门,
来的是饭店的安全人员,说系统上显示我们这间房应该是空的,要我报上名来。
我明明登记了三晚入住,而且也已经住了一晚,听了我的姓氏之后,
就说“疴没问题”就离开了!听了我的姓氏就说没问题,你们吵好玩的吗?
我没房卡我怎么进来?
不就好险还没睡!要不然睡到一半被吓醒可不是好玩的?是大冒险吗?
超级不爽到想要去楼下柜台飙人,
但看到柜台是前一天帮我Check in 的可爱爷爷就不忍心了,
爷爷跟我说哎呀真是抱歉,说系统有误,确认了隔天晚上绝对不会再有此事发生就回房。
当天晚上一点半左右,我就马上敲友人告诉他这个状况,
他也是帮我忿忿难平义愤填膺的写信去客服动之以情说之以理的唸了一顿。
隔天晚上回房就收到经理送来的小礼物赔罪,
有一组香氛组、一瓶红酒、一盒Godiva 巧克力与两片巧克力在红酒杯中。
友人回报他们有退了4万点万豪点数到他的帐户中,他折合台币退给我当收惊费用。
也非常非常感谢他在这之间周旋。
这就是好集团对于失误发生时即时的补偿与处理,让我们对万豪系列还是满有信心的。
坏话说完总算是有个完满的结局,可以来说说好话了。
饭店位于曼哈顿莱辛顿大道与48街的交会口,
离中央车站、公共图书馆皆是步行可达的距离,甚至离任天堂纽约旗舰店也很近,
也因此我们才有机会去抢Switch 主机。
[纽约] Nintendo Switch 不专业开箱&朝圣Nintendo New York
http://bitesize.tw/2017-newyork-01/
在曼哈顿中城区三月初淡季三晚房价含税总共15041,算是还不错的选择,且房间颇大。
房间内为King Size 的大床,但我不是很确定是哪种房型,
当时预定时应该是最便宜的房型,但似乎有被升等到角间?
(我猜是从Queen Guest Room 升到King Guest Room)
房内有些许设计,整体印象还不差。
浴室就非常小间,但有个小小的浴缸。
比较特别的是浴缸有一半有玻璃挡住、另一半则是浴帘,但是没有莲蓬头!
这点似乎在许多欧美国家的浴室很常见,实在是相当不习惯啊!
房内有个小小的衣柜、衣柜上头有个小小的保险箱;
书桌前没有镜子,化妆得要到浴室使用。
我们的房价虽不含早餐,但是金卡会员可以免费两人使用Elite Lounge,
早餐时段有一些简单的面包、炒蛋、沙拉等等可以享用。
进门后的左手边,即是会员的小酒吧,早餐时段就是在这边以及下两阶的小餐厅用餐。
饮料部分有冰的柳橙汁、红茶、柠檬水;热咖啡、热水以及旁边有不少种类的茶包。
面包也一样种类繁多,有三种谷片可以加牛奶。
中岛的部分还有马芬、可颂等其他种类的面包。
其他还有优格、水果、水煮蛋等,旁边的热食只有炒蛋与马铃薯块,
但整体说起来以会员免费的早餐,我觉得算普普通通还不错了。
可以看到,整体是想要走一个有艺术风格的饭店,
实际上在里面,似乎没有太强烈设计旅馆的感觉。
电梯里头的墙饰,就显得比较前卫一些,饭店走廊还是感觉略为老旧。
在TripAdvisor 看评价的时候,有看到有些人抱怨里头打扫的不是很干净,
我们自己是没有遇到,整体来说位置非常好,
且在曼哈顿中城有5000元左右且房间宽敞的饭店还算值得推荐,
尤其若是有万豪金卡以上会员的旅客来说,他会是个还不错的选择。
下一次在纽约旅行,我想我会找找可以自己下厨的出租公寓,
或者是带简单厨房的饭店房间住。
。交通位置 ★★★★☆ 曼哈顿中城区,离中央车站步行可达
。生活机能 ★★★★☆ 对面有超市,饭店一楼有早午餐餐厅,离中央车站三条街
。房内空间 ★★★★☆ King Size 大床,以曼哈顿寸土寸金来说,房间空间很大
。清洁程度 ★★★★★ 入住的时候,打扫得相当干净
。备品多寡 ★★★★☆ 基本备品皆有,也有乳液等备品,吹风机为分离式非挂墙式
。浴室舒适 ★★☆☆☆ 浴室水会有点喷出来到浴室地上,且无莲蓬头大扣分
。价位考量 ★★★★☆ 2017.03.01 两人一室三晚15041台币,物有所值
。早餐提供 ★★★☆☆ 面包种类多,没有肉类只有炒蛋、水煮蛋与豆浆类
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※ Furella:转录至看板 NewYork 08/30 13:15
※ 编辑: Furella (118.167.28.187), 08/30/2017 13:39:45
作者: pacman (pacman)   2017-08-30 14:06:00
叶佩雯又回来了
作者: APC ( 能搞革命 我很快乐 )   2017-08-30 14:19:00
推分享
楼主: Furella (Furella)   2017-08-30 14:50:00
都拖稿了五个月呢XD
作者: lch123456 (nick)   2017-08-30 14:51:00
自己刷房比较实在吧!万豪白挑顺道一下!
楼主: Furella (Furella)   2017-08-30 14:52:00
住宿需求没那么多,而且我还是不喜欢集团饭店啦XD 某尬意
作者: flytolove (阿呆)   2017-08-30 15:03:00
难怪这间总是比人家便宜 XDD
作者: akibaichiro (秋叶一郎)   2017-08-30 16:00:00
推! 不过奇怪,为何每篇都会有DDD出现?
作者: michaelgodtw (可爱书生宝宝)   2017-08-30 16:19:00
都标明业配文了,有先讲还好,d3大还有帮忙抱怨
作者: ihl (无欲则刚)   2017-08-30 17:41:00
有点太过了吧,难不成露出万豪就变成万豪业配吗?
作者: kevin0195 (终点前突然跌倒)   2017-08-30 17:55:00
感谢分享 其实那四万点可以直接转到你的帐号喔^.^
楼主: Furella (Furella)   2017-08-30 18:25:00
谢谢楼上分享 但我之后住万豪机会 可能不是很大XD
作者: arl20002001 (梦帅)   2017-08-30 19:48:00
觉得大家都对D3大太严格了,D3大脸书粉丝团都是满满的分享JGC,而且买过好像都说赞,而且好像也有黑卡应该不用靠着赚钱吧?
作者: BlackBerry10 (BBX)   2017-08-30 20:26:00
是我的话就会吧
作者: streamoflife (她与我)   2017-08-30 20:41:00
谢谢分享 纽约的旅馆考量可再删除一间了
作者: joko307 (华丽的冒险)   2017-08-30 20:44:00
感谢分享,觉得不用太敏感
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2017-08-30 21:06:00
我只能说有些人连分享都不肯只会酸呢
作者: lio293123 (HAHA)   2017-08-30 21:45:00
swu那一点差价 只能说商人就是商人
作者: bearcarter   2017-08-30 22:21:00
对这间印象不错耶,上个月刚住过尤其是跟57大街万丽相比XDDD
作者: kenichisun (爷)   2017-08-30 22:44:00
不是他的名字不能提,只是你提了整个文章失去焦点我是建议要提特地人物,就去他的粉丝团提就好了D粉跟D黑也不用在这吵
作者: lethersay (lethersay)   2017-09-01 02:27:00
是直接跟集团客诉吗?经验上跟出包旅馆客诉获得的羊毛会比向中央客诉少,心软都会先给旅馆机会处理不行才上诉

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