Re: [问题] 是我的问题吗?(文长)

楼主: petlover (我家小狗小猫好可爱)   2015-10-02 13:46:48
趁此文,跟大家分享一下一些想法
我本身只算是一只脚在宠物店内的PT
帮忙我妹妹的宠物店(合适的人难请啊!)
我妹妹的宠物店到现在已经12年了
在本地也算是数一数二的宠物店
每天的量都几乎在20只以上
甚至旺季上看35-40
(1美容师+2助理)
我们的收费比起这附近的其他宠物店较贵
贵宾小美350-400,大修,基本900起跳,大只一点6kg以上到1000
其他小型犬300/800,大一点的例如雪纳瑞350/900,甚至400/1000
哈士奇洗澡都1800以上
包月也比照,贵宾至少1400-1500起跳
洗5次/大修1+3次洗
但我们很坚持,当月就是洗完,没洗完就过期失效不退费
(除非有事,先告知,我们通融几天)
包月时我们就明确说明且请客人签字
客人也都知道我们的作法
很多客人,尤其第一次来问价钱的客人都说:你们比人家贵耶
但是,我们还是这附近量最大的宠物店
因为我们坚持品质,客人花了900剪毛,就会得到900的价值
所以,很多客人每家店去试,绕了一圈,一些人还是回到我们这里
而且这种客人忠诚度都很高,不会轻易换宠物店
连饲料用品都会有很高机率来店购买
因为他们知道你的专业度够
当然,也有客人就是要便宜,并不在乎品质
这种客人你也不用奢望他们有所谓忠诚度
就像大卖场,若家乐福旁边开一家大润发,而且更大更新更便宜
你会觉得你想去家乐福还是更大更新更便宜的大润发?
我自己不是宠物业出身,甚至我是另一领域的老师
在宠物店,只是觉得我妹可怜,帮忙招呼客人
但我也常常跟一些宠物业朋友说
以我旁观者立场,宠美会搞到赚辛苦钱,不尊重专业
常常自己要负一点责任
一个刚拿到C的新手,就想开SOHO,然后乱杀价
ML洗澡200也接,哈士奇洗澡开1000价格
不然就是让惯老板予取予求
老板乱开价也不会反应
(某家连锁店洗澡99元!!12kg白梗包月1200!)
也不意识到自己是专业人士,要在专业上精进,得过且过
客人自然胃口变大,也不会在意你们的专业
(台湾人不重视专业,一部份就是这样削价竞争来的)
所以,请原po与大家参考
要赢得尊重,就要拿出让别人尊重的态度与本事
自然可以理直气壮的收应该得到的报酬
作者: melody0708 (melody)   2014-01-06 01:42:00
推~
作者: allentkd (加油)   2015-10-03 11:38:00
说的好!!我也是那种妳品质好~~我就愿意花钱的人
作者: rachel519777 (嘟嘟点)   2015-10-04 23:31:00
说的真好!!
作者: b331215 (胖子界的美女)   2015-12-01 21:44:00
说的太好了

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