打造有别于Google模式　建立知识搜寻
Naver知识iN不只搜寻还分类
Naver在韩国搜寻引擎市占率，由二○○一年的一八．八四％，一路飙升至目前约七成，让
在全球战无不胜的Google踢到铁板。Naver独霸韩国搜寻引擎市场的秘密，在于推出了著名
的“知识iN”服务，让搜寻变得“有知识”。
《数位时代》撰文＝李修莹
历经近十年来的轮替，韩国的综合性入口网站目前主要是由Naver、Nate、Daum、Yahoo! K
orea四大网站各领风骚，尤其是Naver在搜寻引擎此一领域，更是以高达七成的市占率独霸
一方，超过五成的韩国网民均将Naver设为首页，Naver的母公司ＮＨＮ目前稳坐韩国Kosda
q股市的股王宝座，股价为十五万韩圜、总市值超过七．一兆韩圜，不仅是其他网络股所望
尘莫及，连ＬＧ电子的股价（约六．五万韩圜）也不及其一半。
Naver究竟有什么迷人之处，让Yahoo!、Google等全球性的搜寻引擎网站俯首称臣、让韩国
三千多万的注册用户留连忘返？甚至连同为韩国自主开发的搜寻引擎入口网站empas（二○
○六年十月被Cyworld母公司ＳＫ通讯收购）副社长朴泰龙也毫不讳言地指出，Naver针对
呈现给使用者的搜寻结果所付诸的努力，不仅有目共睹，而且是压倒性的领先，在捍卫韩文
搜寻引擎市场方面可说是居功厥伟。
网络领航者　从三分天下中脱颖而出
说起Naver，就绝对不能忽略李海珍这号灵魂人物。Naver的创办人李海珍出身于韩国首尔
大学电脑工程系，一九九二年进入三星ＳＤＳ研究所担任研发工程师之后，便以力行“二五
％法则”，来寻找未来创业的核心项目。所谓的“二五％法则”，是指在一天八小时的工作
时间内，至少花两小时的时间进行自我启发，即便是加班也谨守原则毫不懈怠。当时，李海
珍每天自我启发的主题便是──值得我设计及开发的技术为何？这个问题在他脑海中盘旋三
年，才得到了“搜寻引擎”这个答案。由于当时三星ＳＤＳ有一个在工作期间内，可用一年
时间进行不设限的特定专案研究制度，于是李海珍“诱惑”了三名新进员工，于一九九四年
组成了搜寻引擎技术研发小组，以两年的时间成功开发出韩国首个自主技术的数据库搜寻引
擎，并在一九九七年以五亿韩圜的资金，成立了三星ＳＤＳ第一个公司内创业公司Naver.com
。
Naver这个公司名称源自于英文Navigator，意谓著“网络导航者”的角色，而Naver网站lo
go上的那顶帽子，则隐含着探险家的意思。不过，草创初期的Naver，面对着一个由Yahoo!
Korea、Daum、Lycos Korea三分天下的入口网站市场，即便在二○○一年与韩国线上游戏
入口网站Hangame合并成为ＮＨＮ（Next Human Network）公司，并于二○○二年至Kosdaq
上市集资，Naver在搜寻引擎入口网站的排名仍未见领先。直到同年十月，Naver推出了著
名的“知识iN”服务，并与Naver网站内的各种数据库进行整合后，才出现了戏剧性的转变，
Naver也因此夺下韩国搜寻引擎市场的半壁江山。
市场嗅觉敏锐　以免费服务快速切入
事实上，知识搜寻服务是由韩国一家新闻媒体──韩民族新闻（Hankyreh）所经营的DBDIC
社群网站率先推出，但是却由Naver发扬光大。DBDIC于二○○○年十月推出该项服务时，
亦曾造成热烈回响，后来DBDIC甚至将网友所提供的知识内容筛选后集结成册，结果也成为年
度畅销书。但是此番盛况在DBDIC于二○○二年将此项服务改为收费制后便化为乌有，虽然
empas搜寻引擎公司于二○○三年四月购并了DBDIC网站后，再度推出免费服务，而韩国其
他入口网站也纷纷起而傚尤，但市场早已被Naver抢走，其他竞争者只能徒呼负负。
知识iN服务提供了“知识相遇”的空间，让网友在网络资讯的茫茫大海中，找出了一条求
助专家的便利捷径，使网友实际体验到Naver与其他网站的差异性，也使Naver搜寻引擎服务
的市占率，由二○○一年的一八．八四％，一路飙升至目前的七成左右。“Naver快速成长的
秘诀，在于脱离美式搜寻引擎只进行既存网页资讯搜寻的模式，而是进一步积极生产资讯
，并将之建立为数据库，因而大幅提高了韩国使用者对搜寻结果的满意度，”负责ＮＨＮ韩
国业务的崔辉永总经理，一语道破了知识iN服务的魅力所在。
即便在全球搜寻引擎市场独占鳌头的Google，于二○○五年进军韩国之后，Naver在搜寻引
擎入口网站的地位仍然屹立不摇。韩国美林证券分析师成钟华（译音）便指出，关键字搜
寻与知识搜寻是截然不同的概念，加上Naver累积了市场先占者的认知度及熟悉度，后进业者
要在短期内抢攻这块市场并非易事。
而且Naver是韩国搜寻引擎业者中，唯一自行设有搜寻研究所者，对开发新技术不遗余力，
因此，既有使用者对于Naver的搜寻服务，若没有特别的不满，转台的机率应该不高。
不只单纯资讯　知识搜寻帮网友分类
网络搜寻引擎已成为网络的主要使用模式，使用者轻易从网络上搜寻到所需资讯，再透过
浏览器来点阅搜寻到的资料，但这样的资讯搜寻仍存在着许多问题有待克服。
以Google这类网页直接指向型的搜寻引擎为例，使用者所得到的资讯，往往是一长串的网
页资料。这种搜寻方式，在网络资讯更新速度呈现爆炸性成长的现在，使用者想从中获取有
用的资源，也成了一大负担。
单纯的搜寻网页已无法满足使用者的资讯需求，面对如此庞大而丰富的资料，若能提供更
贴心的资讯搜寻与运用方式，方便使用者快速地掌握所需资讯，似乎是搜寻引擎开创新契机
的首要条件。
Naver最特别的地方，就是在搜寻的结果呈现上多加了一层分类的功夫，当使用者键入一个
关键字之后，会依序出现该关键字在字典、部落格、知识iN、Caf（社群）、专门资料、影
像、书籍、最新新闻、网站、网页、图片、地区情报等Naver数据库内的相关资讯，不仅节
省了使用者筛选资讯的时间，也让使用者可以迅速地对于该关键字相关资讯有一个全方位
的了解，难怪韩国网友对于Naver的黏着度会如此之高，想到搜寻就想到Naver。
新网际沟通　书籍符号扩充知识来源
以知识的获取来源进行思考，Naver在推出以“人际沟通”为核心的知识iN服务后，又于二
○○五年与各大出版社合作推出书籍搜寻服务，省去了网友上图书馆或书店翻书查资料的
时间，直接在Naver网站便可进行书籍内容全文搜寻。使用者输入关键字后，便可看到该关键
字出现在相关书籍内文处前后三页内容。
当然该项服务也结合了书评、比价、订购等相关服务，可说是开拓出另类的书籍销售模式
。 这项服务亦颇获佳评，使得另一大入口网站Daum，于二○○六年间也火速与韩国大型连锁
书店教保文库合作，推出了类似的服务。
Naver仿佛在无边无际的网络资讯海中，为韩国网民建造了一座自己自足的巨大海岛，目前
岛上的居民可说是满意度极高。不过，未来在面对岛外的这片汪洋大海时，难保韩国网民
不会兴起“航海探险”的念头。
而Naver若是想拓展版图，进攻其他海外市场去建造另一座岛屿的话，下一步该如何走，恐
怕是一手创办Naver、目前担任ＮＨＮ策略长（ＣＳＯ）的李海珍，每天该运用其二五％法
则去积极探索的问题。
　　　　　　　　　　　　　资料来源：5月15日出刊 《数位时代》