这篇我先跟原PO道歉 火气比较大一点
回文不是针对原PO 只是觉得好像大家都知道要送修 但是送修要注意什么却不清楚
最最最基本的写在最前面
维修一定要开单
维修一定要开单
维修一定要开单
不管什么形式 反正就是有规格&承办人的签名(出事要负责的就是这个签名的人喇)
从CPU RAM 硬盘 有没有光驱 网卡 机器序号 系统
细一点的还有外壳 不乏有案例是机器回来伤痕累累的
做这件事情的目的主要当然是保障自己的权益 实际上也方便工程师作业 互惠我想很OK
监视器没办法录下来你电脑有什么规格 顶多知道你电脑多大 萤幕是不是IPS
否则修回来 死无对证 再生气都没有用
所以
务必开单
务必开单
务必开单
当然某些东西比如硬盘 比较私密性的硬件 可以要求他现场取下给你带回
阿如果是硬盘坏轨里面又可能有私密资料 要马用软件比如MHDD制造坏轨
或是 你可以考虑跟工程师沟通(通常都可以 前端柜台有时候只有送而已 不会懂太多)
请他检测确定有坏轨后 马上帮你把资料清除
(自己用非物理性的方法大概就通电断电通电断电 强磁铁等等)
另外就是如果系统有密码 又可能需要检测系统的时候 通常会要求留下密码
大部分不会用到不用担心 工程师也不会那么闲去偷看你的隐私
不过该保护自己的要做 基本上不提供密码工程师也可以用PE等工具查看硬件 并检测
再来 周边记得取下 举凡接收器 USB电灯 电风扇 防尘塞 键盘膜等等
为什么 以我自己有限又很不应该的经验(仅清洁) 可能需要拆机 周边是一定要拆下来的
结果还给客人的时候忘记 过两天发现我无线鼠标接收器哩 可能已经不见了
维修单上面不会有这些东西 加注也很没有必要 就收到袋子里
基本上 大部分收件的时候都只有收机器本体
也就是说变压器 鼠标 散热垫 笔电包 都可以不用给他 说实话也没那么多空间放
如果是送比较私人的维修 建议：机器本体跟变压器务必附上
以上是外在部分
内在 如果有能力 建议先确定症状(比如特定情况会发作 特定的软件会挂掉等等)
会省很多时间 而且至少 你有发现的问题能被解决 没被发现的问题就看工程师良心&时间
机器是自己的 自己不注意 谁帮你注意
举凡过热 异音都可能是前兆甚至已经造成伤害
尤其风扇清洁我一直希望大家能有观念 机器是需要保养的
以下举三个我自己最近或亲身遇到的案例 基本上都是有确定症状 所以处理很快
比较冗长 可以略过
1.ASUS X555LD 硬盘坏轨 (WIN8.1 HOME)
这台是室友的电脑 大约前两个礼拜前觉得开机很慢 上个礼拜正式挂点
趁著还在保内 赶快去换一颗硬盘 是toshiba 750G的 有使用的稍微注意一下
这颗有认识的学长表示 救很多颗 :) 提供给版友参考
(这边再强调一次 硬盘突然变很慢或偶有卡顿 有可能是坏轨
建议先用crystaldiskinfo等软件查看SMART 各代码的意义这边不赘述
基本上有警告就该考虑赶快备份资料了 最坏的情况是 某些资料已经读不到了
这也说明 真正重要的资料是多备分 真的要救 来不及 而且很贵
如果SMART显示正常 严谨一点可以用HD tune等软件扫描(请用慢速扫描)
或是更有能力一点 用MHDD等软件直接查看)
症状是无法开机 代码0xc000021a 猜测是系统档案已经损毁了
先用PE开机 把重要的档案救出来 还好大部分还能读
如果PE不能开(比如主机板可能有损毁) 请不要尝试重复开机 取出用外接盒
(这观念也是很多人没有的 不要抱着侥幸的心态尝试开机 一次就好 不行果断放弃
否则 进水 短路等问题 你开第二次可能就是波及整台电脑)
另外就是 部分系统 如果有密码等 C槽系统槽可能会被锁起来
所以平时重要的资料尽量不要放在桌面 下载等 已经转移掉的除外
除了增加救援的机率外
有时候是硬盘分割表损毁 可能4个槽有两个槽是可以读的 分散风险
资料救出来之后我有尝试修复系统 但没有用 果断放弃 不要浪费时间
用MHDD看一下大概是多严重的坏轨 750G的硬盘扫两个半小时 1T大概要四小时
因为硬盘同转速下 靠近硬盘外围的磁区读写比较快(半径*转速=切线速度)
扫出65个UNC 不可修复的坏轨 而且第一个出现在扫描不到30秒的地方 估计就是系统档
截图之后联络华硕客服 网页第一次用有点生疏 先连络在线客服
(这点算不错 回复挺快的 断线后连上对话还能接续)
客服表示就直接选预约报修就好了
满诡异的是 该机器已经被注册在我室友帐号下
选"我已注册"却查无资料 这点也请客服反映 客服说那就选未注册
实际上我觉得 两者根本没差
他就是预约一个时间 可以先简单说明你的症状在备注的地方
那个时间你到现场就是最优先件处理这样
因为适逢期中考周 各种作业考试等等 大学生没电脑很痛苦
也透过客服知道有备用机可以借用的 不过室友表示很难用 :P 当然 还是自己的工具顺手
预约的时间是礼拜五下午六点多 在台南的皇家俱乐部
结果礼拜六就拿回来了 很快 这点真的不错 不用等个三天一个礼拜的
估计有详述征状差满多的 而且有提到急用(都借备用机了:P)
猜测是大概开机发现不能开 确定有坏轨就换硬盘重建系统了
整体而言我给华硕这次的维修很高的评价
当然 该间皇家 我也也有听过雷的送修经验(风扇故障没有修 只有吹一吹然后过保GG)
不过不在这篇讲 可能有时间另外讨论 个案 与 品质
2.CJS WX350 萤幕偶尔睡眠或关机后无法点亮(机器有过电 有运转 唯独萤幕不亮 可外接)
基本上这台是去年跟学弟讲完散热那套洗脑(?)后 决定买的
温度上真的不错 显卡在70度内 开fanboost+垫高温度还能低个5度左右 缺点大概就很吵
在今年年初发现晚上睡眠(习惯不关机)后 隔天会无法点亮 强制关机后重开机会好
我简单看过应该不是系统问题(更新显卡驱动 试过intel/N牌 & MS更新 过几天就复发)
就送购买的经销商处理 认为可能是内存问题(他自己加了一条原价屋4G 因为比较省)
交叉测试后不是内存的问题
又认为可能是排线脏了(11月才买是能多脏) 拆开用接点清洁剂处理 然后就这样好了(!?)
故事还没结束 过两天又故态复萌 而且情况更严重
可能只是放著一段时间 没有使用自己暗掉就无法唤醒了
我跟认识的工程师讨论之后 认为可能的原因太多(可能磁铁感应 供电等等)
他们卖过很多台WX350 都没有遇过 资展期间也不能处理 就说好代送原厂 我想也就认了
昨天晚上就挂了 死死的挂了 重开机不亮 萤幕开阖不亮 原本是预定下周送
我就说 好吧 我拿来 硬干看看(原本我是打算把系统重建) 不然期中考周(ry
结果根本连PE什么都看不到 跟室友借了外接萤幕(D-SUB桌机) 外接正常
用AIDA64查看面板 发现只有一台显示器 而且windows+P也不能切换 我就想是没抓到萤幕
(如果两个萤幕都有抓到 理论上我可以切换关闭外接的萤幕)
所以我想是萤幕的问题 移除 SSD HDD后 开始看
首先比较简单的拆B壳 查看排线有没有松脱 检查后 没有
不过萤幕排线压在支架下 这设计我觉得怪怪的 列入潜在因素 再观察
既然萤幕端排线没问题
我觉得很奇怪 想说 好吧 该来的还是会来 准备拆机查看主机端萤幕排线
但是!!!!
这台很棒的地方是 萤幕排线卸下背盖后就能看到 超棒
于是我卸下后 重新插回去 觉得没有该有的紧实程度(?) 眉头小小皱了一下
然后萤幕就很神奇的亮了(肯) 所以估计是萤幕卡榫松脱或塑胶模具不良(算组装问题)
导致接触不良 而且有恶化的趋势(机器转正的时候 卡榫是倒吊的)
用醋酸胶带固定后 简单做了测试(睡眠六小时可以唤醒 重开机5次左右也OK)
大致上就暂时这样了 再挂掉 大概只能更换排线或主机板
基本上 目前来讲 CJS的备料真的还是比较差 组装上也如同大家知道的一样 小问题很多
这部分一样留给大家参考 个人是喜欢他的散热 其他地方 可以改进的地方不少
3.Lenovo Thinkpad edge E530 BIOS故障
这台应该是处理起来最有成就感的 因为整台都被我拆过了 大概九成新不夸张
硬件更换的部分之前都分享过了不赘述 这边主要讲维修经验
这台故障的原因是因为年轻不懂事 不知道USB这么好用
不想烧光盘更新BIOS(当时是公告有风扇脉动问题 忽大忽小无规律)
刚好lenovo也有提供winflash之类再WINDOWS下更新BIOS的软件
结果好死不死 刷到一半 当机 (i7-3612QM+SSD+近乎干净的WIN7PRO当掉我也是醉了)
原本想说是不是更新BIOS造成的临时卡顿 等了两小时 一样
观察一下硬盘读写灯 抓准时机强制关机
重开机 恩 正常
想说还是乖乖用光盘更新好了 烧好光盘 想说用光盘开机 于是开机按F12
咦? 靠北 怎么无视我 直接进系统 大概按得不够快 就使出18年单身(ry 还是一样无视
GG BIOS被刷坏了 进不去BIOS 后来莫名发现移除水银电池后 因为时间错误可以进BIOS
在BIOS内操作什么也都正常 唯独开机logo时 进BIOS 开机选单等 快捷键不能使用
好吧 调好开机顺序 设定一下常用的东西 也是正常用
就这样到了快过保的时候 才想说 也是可以问问看处理起来多少钱
免费当然是最好 收费如果能接受也是OK
不过不小心拖到过保两天 就想到茂讯有两个月延保 哈哈不担心
告诉各位 两个月延长保固是假的 是在吃原厂豆腐 我有证据 这我可以负责
本篇不讨论 有兴趣欢迎站内信
后来我就遵循茂讯工程师(有点太抬举了呵)的指示 送到原厂 描述症状原因后
原厂国父纪念馆 忠孝点 开了一张黄单给我
一年多前的事情了(2014年8月初的事情)印象有点薄弱
基本上 上面字段非常清楚
CPU RAM(当时是原厂三星4G+十铨4G 现在美光8G*2 <3) 硬盘 光驱 都有
当然也有请我留下密码等等
最让我印象深刻是连笔电外观都有纪录 当然不会到鸡毛蒜皮 但是大一点的刮痕都有记下
是笔电ABCD四个面的图直接画 也就是说修好如果有多余的伤痕 是可以保障我的权益的
检测后两天就通知我好了 主机板确定故障 检测说萤幕也有亮度偏低的问题 一并换掉
(我猜是正常老化毕竟两年了+我有用f.lux XD)
很耐斯的是没有收费 原厂报价可以去查一下 google的到 这样的内容 大约12K
所以我也是给lenovo这次维修很高的评价
至于后来我换萤幕 换主机板 换机壳都是另外的故事了 XD 加一加也快10K 不算工钱
以上 给大家参考
我只是希望能稍微理性一点 难免会有失误 要相信人性本善R
类似的维修过程可以参考notebook版 #1Mfp26tt
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1453794931.A.328.html
基本上我也认为华硕很扯 算新机种没有备料 后来也是很有诚意的解决 给高评价
反映绝对是好的 但是沦为谩骂没有意义
工程师是人不是神 服务业是人不是狗 换成是你被骂得狗血淋头脸色能好看吗
上次某篇买lenovo没确认就跑来发文 也没掌握确切证据的情况下 是有法律责任的
以上 仅供参考