我的联想笔电Lenovo x1 Carbon因使用上有强制关机等问题
严重至无法使用
送回原厂检测
结果回复主机板有过热现象
原厂仅表示要更换主机板及风扇
但台湾缺料
至少等了快两周(同时笔电扣留在联想)
结果昨天(4月21号)通知我修好了可以取回
我昨天取件时当场检查
发现原本该笔电处理器是i7-4550U结果被偷换成i5-4300U
公然偷换料件且i7换i5开啥玩笑
在维修站 我发现到此状况后
立即向新竹维修站人员反应
但该人员一副事不关己
仅提出说要帮我更换为正确之料件
但该料件目前亦缺货，至少又要等7~14个工作天
完全没有提出任何对策以及补偿动作
一台联想高规笔电因该公司品质不佳造成消费者使用上不便
且正常应随时备好料
不该是消费者送修后才跟国外调料件
台湾的消费者不该沦为次等消费者
且联想同时有在贩售延长保固
一年收费达台币数千元
品质不佳造成消费者无法使用
送回原厂修理，待料时间已高达一个多月
而且这是我有检查
要是没检查的消费者直接签名领回
不就被坑了、且无法辩驳证明是联想偷换料件
这公然欺骗消费者的行为
实在相当过分
http://i.imgur.com/3lq9hVq.jpg
http://i.imgur.com/ZICbqWm.jpg
http://i.imgur.com/Q0mTKfl.jpg
http://i.imgur.com/hXeyxeQ.png

啊? 不是会开规格 本来就该一项一项对阿我觉得你在气头上有些东西看起来就很怪可能是风扇不转导致过热 你说这是设计不良真的设计不良从一 开始就会有明显感觉了吧你没有任何录音录影就要指控新竹维修站人员恶劣公布姓名还好 一竿子打翻一船人你可以分享你的经验 昭告天下联想会偷换零件顺便发泄联想上次有偷换料的前科没错 这次难保不是个案

CPU是焊在主机板上的？

x1是cpu焊在主机板没错

还好到府维修的都不太可能会碰上这种问题

这种焊死的cpu还能换哦

之前好像也听过别家也出过这种问题比较怀疑是维修点的人乱来之类吧？焊死跟换没关系阿 直接整个主机板换掉就好

回leo大，难道新竹那边就不是联想？公布出来就是要让总公司针对这种问题作出改善，而不是又有下一个受害者出现

我必须跟你说，新竹联想维修的人基本都没啥问题先不提我之前常常拿笔电去给他们处理，最近一个X1案子使用者是X1 4g , 水杯倒了把键盘+主机板弄挂维修也差不多花一周修出来没啥问题，料也是对的主机板 = CPU+MB+ooxx一堆

0.0

至于你提到的"事不关己"的态度问题其实他们表情都那样...有问题是一定会处理的

对吼可以换板

如果真的换错了事后检查有问题也可以反映,没啥问题

我只是觉得行文纯抱怨 把垃圾倒在这里就没事拍拍屁股走人了 那该去八卦版或是黑特 黑店版阿 标题也不用打什么讨论 打抱怨嘛我没有说不是阿 我是说 假设是该接洽人员当天心情不好退一步来讲是他个人行为 你要牵拖整个新竹中心所有人下水 太冤枉了吧 我也送过联想 就开单一一对规格 文章内

前面一定有一串所谓的型号,那个型号就包括CPU/RAM资讯另外，序号也可以丢去Lenovo parts lookup网站查询parts lookup里面就有硬件资讯，有问题都可以反映

d大 公布当然好 就像上次华硕k501(意思是新系列机器)风扇(不像主机板可能备料有其上限 成本问题)缺料我也觉得很夸张 而且看来公司有看到这件事情也积极处理 那当然是好 但是这篇除了抱怨 我只知道电脑过热然后修很久 修好规格不对 整篇文章就像我现在用手机推文 没有排版 又夹杂情绪 不舒服我这样讲 最近z230卖很好 cjs就缺货 有人缺货前买到觉得合他需求预算 也喜欢 用的很开心 还能用自己的零件系统 有人等到归览趴火 要退也不是 不退也不是 目前cjs也没有补偿方案 请问 这样就要说cjs烂 或是经销商烂吗备料都备不好 开什么玩笑这样？

这种高价位商用机种，原厂维修水准这么差，消费者提出来让网友了解应该是好事才对

感谢各位指教 如有情绪字眼造成阅读不悦 请海涵

不没备料等这么久就算了还降级，被抓包一副就缺料啊！要再换我就再拖你两个礼拜的态度，我想没人能接受啦！

我po文目的只是希望 若有送修 请一一检查 有此前例

原po情绪不满可以理解，至于产品缺货跟这件的关联是啥

我的意思是 不能类推 是个案 还是都这样 不能一概而论

经反应后 台北联想提出更换有现料之i7-4600U且延保一个月

如果cjs因为缺货就把你订的产品偷降级，看订的人会不会接受不管是个案或联想经常这样搞都是很严重的事

至少 我自己送修联想tp的经验不是这样 那如果联想新竹人员没有照sop开单 没有记录机器序号 导致后端作业的工程师弄错 我认为 太多细节没有列出 就要用这么激烈的炮火攻击 不妥没有人喜欢听抱怨 对原PO我感到抱歉 有点冲动了

不错阿 CPU升级 虽然我不敢用联想

给版友一个提醒ok吧 也不是没有证据 会火可以理解

恩恩 所以一个关键是 取货的时候有没有对料的动作？包括CPU RAM 硬盘等等

我前两台都联想的 第二台送修也有不好经验 于是最新一台就换家买了

我是只有送过一台E530 没有加买保固后来就自己换了算满详细的吧 连壳的外痕都要记录欸避免工程师手表眼镜(?)之类的刮到吧我是觉得这该重视的是 维修 记得要对规格 不然进去出来不一样 死无对证

联想X1料号可能有问题..网络查一下就发生过料号一样CPU不同

这不是个案阿 我也有被偷换过T430s i7-3520m的主板被换成i5-3320m只能说这是"公司政策" 呵呵联想的机器都可以用序号查到原始配置所以没有死无对证的问题我得到的理由是：工程师在维修的时候可能是看主机板上的的贴纸去拿料所以拿错了还真敢说呢......维修站人员事不关己是当然的因为他只负责收(还有简易测试)维修都是外包所以他也只能跟你说: 帮你换正确的料件然后免费快递到府

因为是"台湾"联想 所以服务比较差

喔对，忘记说，维修中心 !=联想，他们维修是外包的..

对吼==现在都外包了

LENOVO维修站内工程师领的料 维修后换下的料件都是要再再缴回的 而且仓库有另一间公司在负责 会检查有无人损还检查的相当仔细 因为有人损不保固的问题 所以不太可能是工程师偷换 会换错料通常都是系统的问题工程师利用系统查询料件的料号 系统会显示同料号还有可用料号 因为同料件可能有不同生产厂商所以会有同零件不同料号的问题 如硬盘就是 WD跟SEAGATE不同料号但是系统有BUG只会出现可以装的料号 比如500G 7200RPM替代料会连同500G 5400RPM一起出现 如果7200RPM都没货那就会领到5400RPM的这问题存在很久了 包括之前的IPS面板事件也是

楼上巷子内R

不过IPS面板有些工程师自己可能都不会分辨所以不会发现

其实没升级 i7-4600U的内显4400 i7-4550U内显是5000 囧

笔电瑕疵送修被偷换规格差的零件不值得生气吗不懂在护航什么

你可以把这篇文章贴到m01去，上班时段就会有人帮你处理了

.....

嘎 没有说不能生气啊 挑地方吧 当你个版? 就事论事不合你意就是护航吗