[闲聊] 原神意见反馈有分”优先级”

楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-08 18:06:28
起因是这篇 #1YHxsNgY

本人在底下推文谈到‘杀生樱如何避免索敌无效目标’

本来是想在问卷时再反馈,但八重索敌改了又改事件后

官方说可以在游戏内的《意见回馈》直接反应问题

老实说...这之前的《意见回馈》真他喵难用!(最后都直接在问卷反应了)

既然官方似乎、好像有优化《意见回馈》那就试试看

如果还是难用,可以拿来在问卷喷!(?


================== 以下是意见回馈内容==================

八重神子索敌从原本”随机”目标 => 就近索敌 => 再改回原本”随机”
因此事闹得沸沸扬扬,甚至有玩家退款告上消费厅,最后公告称:
索敌牵涉“底层索敌逻辑判断”,无法第一时间修正
欸...不能直接在程式增加《战斗中》的判断式吗?!
当玩家在《战斗中》角色普攻/技能无法攻击无血条的物件(火炉/果树/猫狗等)
如此不是比修改底层索敌逻辑简单多了?

https://i.imgur.com/8SRZLBN.jpg


#意见回馈内容记得有字数限制,所以内容尽量简化(好像是600字)


======================

然后很快隔天就有回应了

回复时间: 2022-04-03 14:52:18
客服: 亲爱的旅行者,您好

感谢您对于八重神子的反馈。关于八重神子索敌机制问题
我们将于2022/04/06的更新中,回退八重神子的索敌修复。
具体详情请旅行者参考官方公告说明:
https://www.hoyolab.com/article/4082554 并以线上发布为准。
我们将继续致力于提供更好的服务以及游戏体验。

这边已将您的反馈转达给制作组悉知,感谢您的反馈。

若您还有其他问题,请随时通过提交新的问题反馈联系我们。
祝您旅途愉快。

https://i.imgur.com/qNtiOOM.jpg


#回应第一段是很制式的罐头回复
#第二段明确指出已转达给制作组
#从上传回应的贴图可以发现,客服会经过几道筛选:提交=>反馈=>转达



———————————————

那么,标题的 意见反馈有分”优先级”是怎么回事呢?

因为我的意见反馈被标了 红字”请完善”

https://i.imgur.com/ZzEQtAE.jpg


嗯...为了测试红字是不是常态现象

所以我又反馈了一个小bug(就是上图的蓝字”待评价”)


————————————

给 End 板友

各位玩家问卷所反应的内容都被分”轻重缓急”处理

一直觉得意见不被重视、不被处理,其实是因为优先级不高....
作者: kiter1210 (kiter)   2022-04-08 18:14:00
我觉得非bug回报的大概都会被归类在不重要
楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-08 18:17:00
Bug也是有分啦!我反馈的bug也不是红字处理
作者: super1937 (猪可杀。不可卤)   2022-04-08 18:19:00
BUG看是哪种,对营运不好的第一修,对玩家不好的慢慢来
作者: k1k1832002 (Matoriel)   2022-04-08 18:29:00
原来这需要说明的吗XD 其实客服这一块也没啥人出来经验谈,大概都认为一天几十封,我是觉得没那么简单,还有些洋洋洒洒写一大篇重点被埋没其中(例如巴哈一些文,REDDIT上也曾点过不要吃了什么都要报告)之前反应定期掉侦直接把相关软件参数截图,划记抓可疑,配备表,然后简单描述就丢客服,回应差不多就是第一篇回报制作组,没几个小时结案
作者: yuzukeykusa (Q)   2022-04-08 18:31:00
我之前收到标记请完善的是叫我补截图耶
楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-08 18:33:00
咦?是要补吗?
作者: as981134 (xa981134)   2022-04-08 18:33:00
这没有很奇怪吧 别说那么远的游戏橘子也是有分课长之类的问题会优先处理而且一个玩家数千万的公司要每个意见都看本来就不现实通常就是靠AI去区分 有BUG或是影响重大的人工处理剩下反馈谁谁该加强之类的 就送去自动回信就好
作者: libertier (自由人)   2022-04-08 18:41:00
建议类问题 客服也只能帮忙转达吧又不是说你现在反馈 他马上帮你处理 BUG类的有的还有办法直接帮你处理 不过我每次都是写信完就自己找到原因 笑死上次凌人任务我很生气说狸猫消失 结果发现是我找错只狸猫 尴尬
作者: MelaArk (美拉)   2022-04-08 18:44:00
这版本我是有发一封手把玩大剑重击的期间开快捷轮盘会中断重击(键鼠开轮盘不会)结果就是叫我补充使用手把品牌和平台,文字补给客服以后对方回已经传达给制作组但是信件内容还是停留在请完善状态,最后就在请完善到期自动结案了。
楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-08 18:46:00
干 之前板友po的杀生樱劈狗勾的影片找不到了 QQ
作者: anpinjou (大炎上、确定ですわ。)   2022-04-08 18:52:00
给个建议 直接写mail寄过去跟游戏内建反应是有差的我玩过好几个日本游戏是你自己写信会有专人来回复你 而不是什么客服部来处理 当然 也不会是罐头信
作者: js850604 (jack0604)   2022-04-08 18:59:00
对营运有关系的才叫BUG好吗,玩家体验是啥鬼东西
楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-08 19:13:00
OK 经板友提醒,已补上2个连结https://b23.tv/aNf0LLdhttps://m.imgur.com/yGJOBRO?r
作者: Fino5566 (星星芝我心)   2022-04-08 19:29:00
老板丢一堆案子下来的时候也有分轻重缓急啊
作者: usagi0123 (minn)   2022-04-08 20:40:00
转达制作组感觉也是罐头回复欸XDDD之前6月左右不能改游戏名字我写意见反馈客服也回会转达
楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-08 20:56:00
不能改id、名片是政治因素...多来本板逛就知道了
作者: usagi0123 (minn)   2022-04-08 21:29:00
对啊所以说会转达制作组就只是敷衍用词
楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-08 22:04:00
Anyway 现在我已经补2个连结,就看他们怎么回应看回应再来考虑问卷要怎么喷(X
作者: Severine (赛非茵)   2022-04-08 23:20:00
不一定 之前我新手时回报公义bug回血 结果他不理我QQ
楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-08 23:23:00
公义不是两条血吗?
作者: Severine (赛非茵)   2022-04-08 23:46:00
新手时不知道...当时太弱 时限内打不死两条血orz
作者: libertier (自由人)   2022-04-08 23:47:00
不理是怎样不理
楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-08 23:47:00
呃...公义两条血被当bug,人家不理你似乎也挺正常的(?不过,如果是游戏内的《意见回馈》,至少会理你吧
作者: Severine (赛非茵)   2022-04-09 00:51:00
当时就是用游戏回馈 然后等了三天没回应 才努力打掉XD但的确可能被人当成来乱的吧 -.-那时候刚上AR45但装太烂也没练技能 所以很难打orz
楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-09 00:58:00
客服娘:老娘不是万事屋!这种问题去论坛问就有答案!(误
作者: qwer880506 (啪啪啪)   2022-04-09 02:03:00
那圣遗物的顺位大概是一看到就被他们丢垃圾桶吧
作者: Axarz631 (荒)   2022-04-09 02:42:00
圣遗物有问题吗?要修啥?
作者: Banrin (比古)   2022-04-09 07:56:00
其实这样反而麻烦 米哈游把物件跟怪物设为一样的东西 杀生樱才会那样打 这样改要大改一波不过怪物总有物件没有的东西 攻击防御之类的 我倒觉得优先级可以从这下手
楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-09 08:52:00
不用大改啊!怪跟物件最大差异是什么?血量啊!以HP区分怪跟物件,再以《战斗中》区分何时与物件互动,这根本不算大工程
作者: Valter (V)   2022-04-09 11:09:00
你怎么知道大地图物件不是HP1
楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-09 18:16:00
蛤?有种亮血条啊!(误
作者: a760981 (七夜刹那)   2022-04-10 02:17:00
干脆请英高来设计大世界怪物难度如何? 一代米要扛几楼
楼主: LeonBolton (里昂波顿)   2022-04-10 02:23:00
这篇不是讨论怪的难度啊

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