Re: [问题] 请问大家都怎么看待病人投诉

楼主: DrBear (老熊)   2022-04-26 08:48:37
※ 引述《suchcnn (...)》之铭言:
: 临床看诊几年,前几年完全没接过投诉,最近换区域工作,没几个月接到两个投诉
: 有一个是看诊了至少五分钟,觉得检查都做了没我们科的问题,请他看别科,而且没给他收
: 费=没医德
: 另一个是也看了五分钟,帮他排检查被他拒绝其中一项,另一项则是检查完还解释了=医生
: 冷漠觉得我装病
: 我不会生气或酸溜溜的讲话,该区确实也以奥客多出名,不过医院主管总是要你解释的
: 至少有五年都没被投诉,或许是我运气好?
: 不知道大家都怎么看待或调适这些投诉
: 谢谢
年轻人就是年轻人
年轻时的命运就是会被投诉然后心情不好
这种状况大约会持续个几年
过个几年后你就会...............习惯了
投诉的种类不过就是几种,你看太慢害我赶不上车(看别人时);
你看太快让我觉得草率(看我时);
你居然限号害我挂不到(怎么可以让我不方便)
我11:35来居然不让我报到(我不过就慢5分钟)
你看那么慢还不让我插队赶不上别科门诊(自己不早点来);
你解释不清楚让我都不知道(自己忘了);
你讲一大堆专有明词让我听不懂(不接地气);
你都没有查房(我在时你没来);
你都没有解释病情(跟别的家属说的不算);
你都没说清楚这个要自费(签了自费同意书是我根本没注意)
最后一个是朋友遇到的
病人签了自费同意书
刀也开了
东西也用了
然后说以前在荣总都不用自费(病人是荣民)
投诉以外又说要找G8署,要说要找卫生局
然后医院妥协,找医生和医院共同负担
一肚子大便还是要憋著
作者: Nagato (长门)   2022-04-26 08:58:00
部份负担上路这种奥客会变更多...
作者: cyic (cyic)   2022-04-26 09:27:00
精辟XD
作者: Tosca (hi)   2022-04-26 09:31:00
原来自费还可以这样灰
作者: DoctorTime   2022-04-26 09:35:00
客诉大补帖!(笔记)
作者: Ddylan (目标迈进中)   2022-04-26 09:49:00
自己开诊所就可以把奥客轰出去,爽,林北美送看
作者: terminator3 (台灣一朗)   2022-04-26 09:55:00
我也看过 心外开完40万不付 最后主任凹厂商...
作者: hs00 (滴滴)   2022-04-26 10:06:00
谢谢指教 我们会根据您的建议做改善 即可
作者: rainsilver (00)   2022-04-26 10:21:00
其实就院方乡愿 管他投诉 不爽不要看医院这么多 另请高明
作者: a000000000 (九个零喔)   2022-05-05 07:10:00
有钱人家吃你懒觉 没钱你吃鸡腿就好
作者: deolinwind (某F)   2022-04-26 10:58:00
所以对岸就是先付钱才做检验跟处置,医德哈哈
作者: aliceeeeee (aliceeeeee)   2022-04-26 11:17:00
其实感谢医师的人比投诉医师的人多非常多 尤其在乡下超级有人情味 还会收到各种食物和感谢卡.手工礼物...
作者: ULTIMA1002 (晚点再说)   2022-04-26 11:29:00
民众眼里医师就是服务业。乡下很两极,好的很好,烂的很烂
作者: terminator3 (台灣一朗)   2022-04-26 12:47:00
乡下好啊 耍赖的都都会区
作者: krosiswang01 (Tazocin)   2022-04-26 12:58:00
想起来很久以前病人装心脏支架,装之前开口要最贵最好的,出院那天投诉医护人员笑他光头不愿付支架的自费部分
作者: alexstag (alexstag)   2022-04-26 13:22:00
不要以为乡下都很好...我在花莲的经验不是如此,但是玉里关山民众就真的不错
作者: candra (why )   2022-04-26 13:25:00
有回复的攻略吗?还是一律“谢谢指教”XD
作者: PTstyle (构思中......)   2022-04-26 14:26:00
万用回复当然是“臣亮言…临表涕泣,不知所云”(误)
作者: jiinder (bosscch)   2022-04-26 16:38:00
应该先付钱 或是订金才帮忙开刀
楼主: DrBear (老熊)   2022-04-26 16:56:00
先付钱也没用,人家要投诉你硬要灰你也没办法
作者: PTstyle (构思中......)   2022-04-26 17:04:00
投诉这件事感觉关键在上面挺不挺…
作者: inconspicous (sometimes)   2022-04-26 17:33:00
病人不付钱这件事,医院好像都没辄
作者: silverowl (Raven)   2022-04-26 17:40:00
要钱没有,烂命一条,真的就是烂
作者: rainsilver (00)   2022-04-26 18:17:00
在台湾根本不用担心没钱看病费用欠几十万 照样让他可以进来看诊拿药
作者: MicroGG (La New总冠军)   2022-04-26 18:31:00
欠钱这种吃霸王餐的,医院都不敢提告诈欺
作者: dashon (lol)   2022-04-26 21:07:00
乡下不会比较好 你不开转诊单看看 高血压也要转诊因为要去都会区看亲人顺便拿药…我就被去卫生局投诉过
作者: asongforyou (给你的一首歌)   2022-04-27 01:09:00
欠钱的不怕麻烦就再把他抓去开一次, 换成健保的
作者: hygen (海波)   2022-04-27 11:34:00
推经验丰富~
作者: TheFaith (信念RELOAD)   2022-04-27 13:23:00
如果你不是老板,那欠钱又没差,医院/老板还是要付你诊费阿,关你屁事转诊单又更没差了,确实是转诊就开阿,又没人会因为你开转诊单而感谢你*你不开转诊单而感谢你
作者: changmada (马大)   2022-04-27 14:55:00
你是住澳洲吗 太惨了
作者: YCR (每个人的心里都有)   2022-04-28 15:29:00
推五楼
作者: k6635285619 (Taka4)   2022-05-19 22:27:00
台湾鲷一堆啊

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com