▍购买产品：莫德尔沙发+马尔默沙发
▍购买店家：AJ2台北旗舰店
▍购入日期：112/09/23
▍使用心得：
先说结论
1.出货很雷，会漏给加购物品
2.退款部分，人员不会主动提醒
3.运送人员无法配合吊车施作
沙发当时看了喜欢的yt，所以选择了AJ2
https://i.imgur.com/ro0wryP.jpg
接待人员很好，过程觉得很细心也没什么问题
我们是在台北旗舰店体验试坐
购买的是他们家最热门的马尔默
还有一张默德尔沙发
https://i.imgur.com/N37okz8.jpg
总花费92640元
沙发部分为9/23购买
11月中告知可选择出货时间
https://i.imgur.com/G1rEu8z.jpg
由于我们家是透天，这两张沙发是在5楼及4楼
所以需要自己测量一些数据回报给AJ2
https://i.imgur.com/3lNszR6.jpg
12/14
安排师傅来现场丈量
12/20
告知丈量后梯宽不够，因此需用吊车
https://i.imgur.com/Vl6mYfn.jpg
致电说明完后
1.要我们自己找吊车师傅
2.师傅会教我们怎么安装沙发脚
3.保证一定会在我希望的时间抵达
然后我自己到订单内看才发现
当时有收一笔楼层费，两张沙发共1400元
并询问是否有配合吊车厂商
https://i.imgur.com/9iIBNBx.jpg
https://i.imgur.com/Vbq69vd.jpg
结果AJ2回复人员针对吊车部分
一下说有推荐（红），一下又说没有配合（绿）
（到底？？？？？）
我再次致电，但这通电话让我真的非常不满
1.完全无法确认到货日期与时间
我忍不住告诉人员，你无法确认日期，我要怎么请吊车司机？你知道吊车归吊车，搬运归搬运，两种人员是分开计价的。
而且吊车费用是以每一小时在计价的，你只能确认是早上来还是中午来，我不可能花四个小时的费用请吊车吧？
题外话：
我打去请吊车师傅时，他觉得非常扯
正常家俱行都会有配合的吊车，因为还有安装沙发及定位等问题，或者家俱行师傅应该跟他一起配合，日期与时间都不确定那他要怎么出车给我
2.不觉得漏告知退款有错
人员根本没认知到自己在款项通知部分的错误，从头到尾都没为此跟我道歉
只有一直说：“您放心，这笔费用一定会退给您”
我忍不住用非常强硬的语气回他：“你在说废话，这笔费用本来就是我付款的，当然是要退款给我，不然要退款给你吗？”
接着告诉他：“我在意的是，你应该第一时间就要告知我有这笔费用，而不是我还要自己去看订单，才知道原来我两个月前有付这笔费用，如果我没发现这笔搬运费呢？这种部分不是应该第一通电话就要告知会退款了？”
至此他才跟我道歉。
真的不敢想像如果我也没发现，这笔款项他到底什么时候才会“退款”？
甚至一直争辩（恕我用这个词）+疯狂跳针一定会退款给我，不是呀！这就是我的钱啊！不然要退给谁？
12/29
告知可能要提早送达，否则就要延迟一周
https://i.imgur.com/WOufeyq.jpg
还记得前面要我们挑三个时间收件日吗？
结果根本挑身体健康的
这部分我也觉得很夸张，出货人员突然打给我先生，询问能不能1/5先送来给我们，因为南部车次较少
（难道这是我们的问题吗？）
提早送来对们来说，就等于两张沙发，要丢在车库一个多礼拜，影响其他厂商施作而已
然后先生告知不方便后，出货人员居然说
那不能保证能在1/11前送达哟
若不能5号收件，可能要顺延到1/15-1/19那周
我先生很坚定的告知，我们吊车师傅1/12已经请好了，出货人员才改口那他们会按照原定日期
1/11沙发如期抵达
https://i.imgur.com/SycWez4.jpg
师傅下完货告知头枕以及赠品都在沙发纸箱内
眼看就要离开……
我赶紧叫住师傅：“你还没教我怎么安装沙发脚！”
师傅一愣：“我以为公司人员有教妳了？”
我们只能露出尴尬的笑容，师傅随即说里面有一个小纸箱，里面有工具+零件，有四个沙发脚以及两个辅助脚，基本上我看了就知道怎么安装了
1/12沙发顺利定位
https://i.imgur.com/oepOstk.jpg
https://i.imgur.com/gK5uP9P.jpg
感谢我的吊车师傅，他们还顺便帮我按装沙发脚，吊车师傅知道我还要自己组装沙发脚后，再次傻眼，原本以为终于不用跟AJ2再有什么纠葛了
结果我的头枕跟赠品根本没在沙发纸箱内！
呵呵，他们自己的师傅忘记给我了。
然后，我只好再打电话去
告知下周要出国+有安排摄影师来拍摄
能不能在下周二三四（1/15-1/17）前寄到？
出货人员一开始非常强硬的说：“我们的新竹物流1/17才会来收件，还是你们有其他地址能收件？”
我非常愤怒的说：“没其他地址，既然是你们的问题，就请你们务必1/17前寄到。”
内心真的觉得超级扯。
难道一间这么大的公司，当天请黑猫去收件有这么困难吗？
https://i.imgur.com/sHEZWiF.jpg
https://i.imgur.com/l36E18V.jpg
结果事实证明他们其实能当天宅配嘛，只是想与不想，看看消费者是不是要吞而已。
沙发品质部分
应该没什么问题吧，发生一堆鸟事之后，我连坐都不想坐，前两天来过夜的朋友回报马尔默
但看到这两张沙发，我真的只会一直想到AJ2这么不负责任的种种
所以结论就是
面对这种公司，务必坚持自己底线，然后款项部分务必小心再小心
该强硬还是要强硬
不然这间公司会疯狂试探，然后要你试着妥协
1/31更新
AJ2在昨天致电给我，好像是店经理之类的，说有看到我的google评论（一周前）
电话中告知未来往后他们会如何改进
Ex:增加南部物流、训练人员退额告知要更即时等
同时也询问是否有能补偿我的地方，我已明确告知不需要任何补偿，交易已经结束，不太想再跟贵公司有任何纠葛。
发文本意就是希望AJ2重视自己内部问题，改进一些流程，并留在网络上供其他消费者作为参考，仅此而已。
祝大家未来购买家俱都顺顺利利！