前言:
(手机排版)
以防各位觉得故事太冗长
友情提示可以直接拉到最后看结论
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大约四月中旬,我和太太一时兴起想逛好市多,两个人开开心心到柜台办会员卡。拿到表格之后,发现可以额外再申请一张家庭卡,就把太太的资料一起填上去,结果却被客服人员打枪。
原本帮我们办理登记的一名女客服员,可能是第一次碰到同性伴侣申请,所以她转头询问另一名男员工,她问:“之前好像也有这样
的案例,我记得可以。”
但对方却回:“之前是可以,但现在就是不可以,我来处理就好。”
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于是他接着说:“我们不承认同性伴侣,家庭卡只限定有血缘关系的家庭成员申请,简单说,就是在族谱上找的到对方名字的血缘关系。”
即便我们尝试出示伴侣证,对方却完全否定,连看都不愿意看、直接拒绝。我们站在柜台前,背后还排著长长的队伍,看着其他人狐疑的眼神,表格上原本填上伴侣资料的字段被划上大大叉,只有受伤的感觉。
事后,我们在回家路上,再次上网确认,好市多总公司在2016年发过声明,接受同性伴侣申请家庭卡,以“符合同一居住地址的家人”作为申办依据。
所以,我打了客服电话,向总公司投诉。对方说会向这间分店的主管反应,隔天再来电处理。但一整天过去,还是没消没息。
于是,我又打了第二通电话,得到了一样的说法,请我再等等。
其实这时候,我已经默默想着,如果还是没有结果,那就退卡吧!
结果,隔天在上班期间,接到分店主管来电,他说:“很抱歉,是员工不清楚规定,好市多接受同性伴侣申请家庭卡,将会加强教育训练,随时欢迎我们到店办理。”
当天晚上,我跟太太二度到好市多办家庭卡,负责申办的客服人员,正巧是拒绝我们的那位工,不过这一次,态度180度大转变,请我们出示伴侣证后,受理申办。
为了这一张家庭卡,我们三天内跑了两次好多,幸好最后圆满落幕。我们不知道是不是其他伴侣,也曾遇到过类似状况,希望透过这篇文章,让大家知道同性伴侣也是可以办理附卡的。
最后也特别感谢在群组里提供各种帮助的朋友们。
http://i.imgur.com/Gum3gZA.jpg
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总结来说,
好市多接受同性伴侣持‘伴侣证’申办家庭卡,如果被客服人员拒绝,请直接打到总公司反应,千万别轻易放弃自己的权利。